对于危急重症患者而言，时间就是生命。在淄博市医疗急救指挥中心调度大厅，每天都是紧张而有序地忙碌。电话铃声响起后，急救的第一枪已被打响，调度员作为接力赛的第一棒尤为重要，需要争分夺秒地为患者抓住生命的“黄金四分钟”。近年来，淄博市医疗急救指挥中心不断创新救援模式，其中线上指挥调度与隔空指导救援成为挽救生命的利器。自2020年9月MPDS（医疗优先调度分级系统）正式上线以来，市医疗急救指挥中心已经成功通过电话指导完成90例紧急救援，这一数字的背后，是调度员专业素养与责任担当的集中体现。
线上指挥显神威隔空救援新篇章
10月15日13时32分，一个普通的午后，淄博市医疗急救指挥中心上演了一场紧张的隔空救援行动。调度员张群接到报警，一位70岁左右的老人从三轮车上坠落，情况危急。张群迅速采集必要信息，派出救护车，并在电话中指导家属进行胸外按压。872秒的通话时间里，张群的声音坚定而温暖，她不仅传递了急救知识，更给予了家属信心和力量。最终，在救护车到达现场之前，病人恢复了心跳，这场隔空救援取得了圆满成功。
实战案例频发彰显专业素养
市医疗急救指挥中心的调度员们，每一天都在与死神赛跑，用他们的专业素养和责任心，为生命护航。10月11日至13日，短短几天时间内，调度员赵阳阳、张群、庞婷婷以及张之才分别接到了不同情况的紧急报警。
10月11日23点，调度员赵阳阳接到报警，病人脸色发青，情况危急。她迅速派出救护车，并在电话中指导现场人员进行急救。在紧张而有效的心肺复苏过程中，救护车呼啸而至，最终病人恢复了心跳。这场救援行动，不仅考验了调度员的应急反应能力，更展现了他们与现场人员的默契配合。
10月12日6点左右，调度员张群接到报警，一名昏迷、呼吸微弱的病人需要救援。她迅速评估病情，指导报警人开始现场心肺复苏，并保持通话793秒，直到医务人员接手抢救。在这场与时间的赛跑中，调度员张群用她的专业素养和责任心，为病人赢得了宝贵的抢救时间。
10月13日，调度员庞婷婷和张之才也分别接到了紧急报警。他们迅速启动MPDS系统，通过电话指导家属进行急救措施。在整个救援过程中，他们不仅传递了急救知识，更给予了家属信心和希望。最终，在他们的指导下，病人均成功恢复了心跳。
精准指导与家属配合共筑生命防线
市医疗急救指挥中心的成功救援案例，离不开调度员的精准指导和家属的积极配合。在每一次救援行动中，调度员都会迅速采集必要信息，判断病情，并启动MPDS系统。他们通过电话指导现场人员进行急救措施，如心肺复苏、止血、保持呼吸道通畅等。同时，他们还会不断安慰和鼓励家属，给予他们信心和力量。
值得一提的是，家属的积极配合也是救援成功的关键。在调度员的指导下，家属需要迅速采取行动，为病人进行急救措施，用冷静和勇敢，来为救援行动赢得宝贵的时间。淄博市医疗急救指挥中心温馨提示：在发现患者意识不清、呼吸不正常时，要立即拨打120，并积极配合调度员的指导进行呼吸检测。呼吸检测是判定是否采取心肺复苏的重要依据，在院前急救指导的过程中发挥着不可替代的作用。同时，家属也要保持冷静，按照调度员的指导进行操作，为病人赢得宝贵的抢救时间。接下来，淄博市医疗急救指挥中心将以更加高效、专业、贴心的服务，为市民的生命安全保驾护航。同时，也呼吁广大市民在紧急情况下保持冷静，积极配合调度员的指导，共同为生命护航。
（大众新闻·鲁中晨报记者 高阳 通讯员 杨彦茹）