10月18日凌晨，一张声称京东金融理财产品巨额提现无法赎回的截图在各社交平台流传。截图显示“当前产品触发巨额赎回，请于下一赎回开放日再试。”随着舆论发酵，不少网友表示担忧。
10月18日上午，正观新闻记者联系到京东金融人工客服，询问近期有关传言，对方表示：“京东金融平台不存在您反映的问题，网上相关言论失实，用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理，受到法律的监管和保护，无需担心资金安全。”
18日上午9时43分，京东金融官方微博发文回应网传消息，表示“纯属躺枪”“抵制谣言，从我开始”。
针对网传的巨额提现当日无法赎回的问题，对方则称“不同产品的赎回规则不同，具体需要用户本人提供页面截图咨询”。
正观新闻记者联系到一位来自上海的京东金融男性用户，该用户表示自己此前在京东金融存了将近5万元。针对网上理财无法赎回传闻，该用户称，“我是10月17日晚提现的，可能是我存的没那么多。经过一夜发酵，目前是否无法赎回就不得而知了。”
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