居民有诉求,昌平接诉即办这样办——

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闻风而动办实事

主动作为听民声

接诉即办解民忧

扎实办好民生事

点亮公园暖民心

解决步道梯照明


前段时间,有市民反映南环大桥两侧步道梯无照明设施,导致居民夜间出行多有不便,游憩体验也因此大打折扣。为改善区域交通环境,完善市政设施建设,保障市民顺畅出行,区城市管理委在了解居民诉求后,多次实地走访、勘察,为南环大桥两侧步道梯上安装步道灯,点亮居民安全出行的放心路,方便居民夜间出行。

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解决前

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解决后


消除树木倾倒隐患

保障居民出行安全


近日,沙河镇西二社区工作人员接到居民诉求:“扶京门路甲5号胡同附近有树木倾倒,树杈倒在围墙上,不但影响居民通行,还存在着严重的安全隐患。”经核查,该树木由于树龄较大,树干蛀空腐朽,结构脆弱。

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解决前

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解决后

随后,社区工作人员在现场设置警戒线并劝导过往车辆、行人绕行注意安全,防止意外事故发生。扶京门路甲5号属于单位公房,长时间以来无产权单位及物业单位管理。为尽快消除安全隐患,保障居民安全出行,社区最终决定申请党组织经费解决此次事件。

施工期间,工作人员优先修剪树冠,使用电锯把散枝锯下来,确保伐树不伤房。为避免砍树时掉落的树枝对居民及行人造成伤害,社区工作人员在现场协调维护秩序,劝告居民远离施工现场,并及时清理堆积杂物。经过几个小时的紧张施工,隐患树木处理完毕。


安装无障碍坡道

住院归家更暖心


前段时间,家住天通苑北街道天通北苑二区13号楼5单元的居民李先生反映,希望能在单元门到电梯处增设坡道。

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解决前

接诉后,天通苑北街道高度重视,第一时间与诉求人取得联系。经了解,李先生夫妻二人都是重病患者,出行需要轮椅辅助,无法上下楼梯。李先生目前正在住院治疗,出院回到家中急需使用无障碍坡道。

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解决后

随后,天通苑北街道、北二东社区及物业工作人员一同赶赴现场查看,进行实地走访。经多方协商,北二东社区决定为居民申请安装可折叠式的无障碍坡道。“使用时放下来,不使用时折叠起来,不影响其他居民的正常通行。安装这种无障碍坡道,既简化了流程,也缩短了时间。”工作人员介绍道。

清除马蜂“小”窝

解决居民“大”难


近日,居住在沙河镇安济东街甲2号院3号楼的住户反映自家窗户附近有马蜂窝。

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解决前

接诉后,区供销社领导高度重视,立即安排所属新世纪商城物业工作人员到现场进行查看。经详细摸排,共发现6个马蜂窝,分布在门窗、油烟管道、小区绿化带的树枝等地,不时还有马蜂飞出,严重影响居民生活。考虑到马蜂窝位置较高且分布较分散,处理过程中会引发马蜂“暴动”,工作人员逐户敲门告知住户关闭关紧门窗,避免马蜂飞入家中。

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解决后

随后,工作人员穿戴好防护装备,用编织袋快速套取,摘除了多个大小不一的马蜂窝。为防止马蜂再次筑巢,工作人员用杀虫剂将飞出的马蜂进行驱散消杀,并对马蜂筑巢的地方进行喷洒清理,经过1个多小时的处理,蜂患得以彻底解决。