半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 蓝倩云
公交车是折射城市文明的重要窗口,穿梭于大街小巷的一辆辆公交车上,每天都有热情服务、助人为乐的暖心故事涌现,驾驶员们用实际行动传递满满的正能量,持续擦亮城市文明的流动窗口。
10月10日上午,青岛城运公交崂山巴士公司19路驾驶员王亮驶入台东一路车站等待乘客上下车时,看到有一位老人颤颤巍巍地走下站台准备乘车,见老人行动不便,王亮做好安全措施后离开驾驶室,将老人搀扶到车上,送到特需乘客专座上。“大爷,您别急,等到站了我来扶您下车。”王亮叮嘱老人坐稳扶好,并在随后的行驶中时不时观察老人的状态。12时51分,公交车进入北仲小区车站,王亮将车辆停稳后,来到车厢再次搀扶老人从后门下车。老人非常感动,在下车后对王亮连连道谢,王亮向老人告别后,返回驾驶室继续营运。
无独有偶。10月11日10时56分许,307路驾驶员张楠驾驶车辆心思始发站劲松一路车站开门上客时,看到车站上有位白发老人推着手推车在站点候车。考虑到老人年龄大了,拿着小车上车不方便,张楠做好安全措施后,帮老人把小推车抬上了车,为老人安排座位坐好并叮嘱老人坐稳扶好,到站停稳后会来帮忙。当车辆行驶至老人下车站点,张楠再次帮老人将小推车搬运下车,并细心叮嘱老人靠边行走、小心车辆。临别前,老人摆手向张楠表示感谢。
面对乘客的感谢,张楠表示,这只是举手之劳的小事,老人提重物乘车不便,自己帮一把是应该的,今后会继续践行“‘4+5’公交亲情服务”,让乘客出行更加舒心、放心。