“施大哥,今天赶场天,这市场上来得早的摊子菜都要卖完了哟,怎么还没见谭爷爷下来赶场呢?他平时可是最喜欢热闹了。”见网格员施显奎朝这边走来,面馆老板问道。施显奎有些急切地说:“我就是瞧见他家这个时候窗帘还没拉开,正要上楼去看看呢。”随即他快步走上楼敲门,“谭爷爷,您老人家起来没有?”过了片刻,他正要下去叫人来帮忙时,门开了。原来谭爷爷是晨起感觉身体有点不舒服,心想可能是有点着凉了,应该再休息会儿,就没像往常一样早早起来赶场。施显奎这才放下心来,扶着谭爷爷去卫生院看看。
这一幕发生在江池镇江洋社区五网格,是网格员们践行“窗帘之约”的写照。
为加强对独居、高龄以及孤寡老人的关注和照护,网格员与老人们建立联系,并约定在每天早晨和晚上特定时间拉开或拉上窗帘作为报平安的“暗号”,如果网格员在约定时间内发现窗帘未按时拉开或拉上,或者观察到其他异常情况,他们会立即通过电话或登门查看老人的状况,为他们提供必要的帮助和支持。
江池镇江洋社区不仅有“窗帘之约”,还设立了具有社情民意收集、民生事项服务、特殊人群帮扶、矛盾纠纷调处、社会治安防控和政策法律宣传六大功能的网格驿站。在这里,有网格员日常办公,能接待群众,还提供送货上门、借物取物等十项便民服务,可谓是麻雀虽小,五脏俱全。桌上各类登记簿和台账上记录着社区居民委托网格驿站代办的事项和办理情况,透过这一条条记录,能感受到驿站“小事不出户,琐事不出格,难事有人解,大事聚合力”的宗旨不只是说说而已,这样的关怀也使得网格驿站成了社区居民的温暖的家。
同时,网格化也在线上有条不紊推行中。江池镇将全镇10个村(社区)划分为59个网格,每个网格配有专属网格员,同时建立59个线上网格群,线上线下双线并行,办事效率得到明显提升。不论是下水道堵塞、养狗办证、免费健康体检之类的居民生活琐事,还是反诈宣传、惠民政策宣传等,都通过线上网格群快速广泛传达到位,又快又好圆满解决。直截目前,通过线上网格宣传惠民政策120次,及时发现纠纷苗头25起并得以成功化解。
江池镇相关负责人表示,双网格治理的推行拉近了政府与群众的距离,零距离接触到民之所需、民之所求、民之所急,是高效基层治理的积极探索,能够促进政府、社区和居民等多方参与,形成共建共治共享的局面。未来,江池镇双网格治理将不断优化和调整网格划分、管理流程、服务内容等,进一步提升治理效能和服务水平,以适应不断变化的管理需求和社会环境。(谭玖琪)