物业管理关系着民生福祉，也是基层治理的重点与难点，由于业主与物业服务企业信息不对称，信任度不高，导致物业行业纠纷高发。如何有效打破信息壁垒，推动物业行业创新发展，提升城市基层治理效能？佛山走在前列，着力破解物业治理难题。
10月15日，由佛山市住房和城乡建设局指导，佛山市房地产业协会主办的“物业服务证据链平台”第一批试点案例发布暨第二批试点项目启动仪式在中共佛山市南海区桂城街道工作委员会党校召开。
佛山市住房和城乡建设局、广东省住建联调委、佛山市消防救援局、中共佛山市委社会工作部、佛山市市场监督管理局、佛山市中心血站、佛山市房地产业协会、佛山市房协物业管理专委会、佛山市房协房地产市场研究专委会、中共能兴控股集团、佛山建发智城公司、众陶联、中国物业管理协会、广州数据交易所、佛山政数局领导代表和五区住房城乡建设和水务局领导代表、五区物业行业协会代表、镇街房管所城建办领导、96个物业项目负责人、媒体代表等出席本次仪式。
“物业服务证据链平台”的试点启动是佛山继发布物业管理地方标准《住宅物业服务品质分级规范》后，在强调科技创新、高质量发展的趋势下，打造物业管理行业“佛山模式”又一重要举措；是对物业服务在传统生产力的路径上探索新发展理念；是数字化转型加速推进中，物业管理与服务向“数智运营”升级的关键节点。
电子数据存证，直击行业痛点
据悉，物业服务证据链平台致力于解决物业管理服务过程中信任问题的平台，将物业服务痕迹通过一定的业务逻辑与技术，将企业服务痕迹根据地方标准进行证据固化，以达到服务痕迹真实不可篡改、安全开放，展示物业管理企业的服务痕迹，以协助企业合规经营、促进政府行业管理、缓解行业舆情纠纷，助力司法调解诉讼。
佛山市房地产业协会执行会长周倩表示，物业服务证据链平台将物企以“项目”为计算单位上传有效数据，并对应《服务合同》提供服务，平台首次以第三方即非利益方，记录物业项目服务过程而产生的痕迹数据形成物管企业的有形资产，通过标准、技术，评价形成连贯数字体系，真实可信。将有效缓解政府部门与企业、业主与企业、企业与企业之间因信任引发的社会矛盾。
（佛山市房地产业协会执行会长周倩）
佛山市协同数字科技有限公司副总经理张作浩就“物业服务证据链平台”的背景、工作历程进行了介绍。未来，协会与协同数科将用“业务与技术”与各级政府部门、行业协会、企业、媒体、数据服务商等机构加强联系，共建、共用、共享物业服务证据链平台，共同探索物业管理行业在数据经济时代的新发展经验，通过平台提升服务、数据赋能、数据资产等多维度多途径解决行业难题，缓解行业纠纷，提升业主的物业服务居住体验，合力打造物业管理行业发展的“佛山模式”。
（佛山市协同数字科技有限公司副总经理张作浩）
试点项目分享体验，高效便捷获好评
在佛山市住房和城乡建设局和佛山市中级人民法院的支持下，佛山市房地产业协会于今年正式启动物业服务证据链平台试点工作，现迎来首批成果出炉。
分享环节中，来自普君新城华府项目、海景蓝湾项目、碧桂园新城之光项目三位参与第一批试点项目的负责人分别就物业服务证据链平台使用体验进行分享交流。
普君新城华府项目负责人谭颖文认为，物业行业企业在工作中应条分缕析，精准匹配，自我革新，不断求变。
（普君新城华府项目负责人谭颖文）
海景蓝湾项目负责人吴贻栋认为，物业服务证据链平台试点有效提升了服务透明度与质量，减少了业主与物业间的矛盾，确保了服务纠纷的公正评判，同时也优化了企业内部管理流程，提高了工作效率。
（海景蓝湾项目负责人吴贻栋）
碧桂园新城之光项目经理李碧石认为，证据链平台就是住宅小区服务品质行业标准的对标操作指引工具，通过对照平台的上传资料要求，找到企业标准与行业标准的差异，加强保持高标准，引领行业水平。
（碧桂园新城之光项目经理李碧石）
做好设施设备安全管理证据留痕是试点项目工作的重要模块，佛山市市场监督管理局机电特种设备安全监察科科长张炜宁介绍了机电特种设备安全管理和科普知识。
（佛山市市场监督管理局机电特种设备安全监察科科长张炜宁）
10个项目现场颁发“试点项目杰出贡献奖”证书
活动现场，为正向激励在第一批参与物业服务证据链平台试点工作中表现突出，敢于担当、勇于创新的物业服务项目，佛山市房地产业协会向普君新城华府、绿岛明珠、东方水岸、碧桂园新城之光等10个项目现场颁发“试点项目杰出贡献奖”。
（第一批优秀试点项目名单）
强强联合 携手共进
为未来更好地通过数字技术赋能物业行业，实现技术互补和研发创新，执行会长周倩，众陶联班子成员、众陶联首席技术官孔令超达成数字技术支持战略合作意向。
与此同时，执行会长周倩还与佛山建发智城公司党总支书记、董事长蔡宇进行了物业服务数智运营合作签约，共同探索物业行业的新机遇。
此外，中共能兴控股集团总支部委员会书记李恩和中共佛山市房地产业协会支部委员会书记唐凯韵现场进行党建共建签约，双方结对为党建共建单位，共同探索党建引领合作的新模式。
（授牌仪式）
第二批试点项目证书颁发仪式暨示范项目授牌仪式举行
随后，现场正式启动“物业服务证据链平台”第二批试点工作，进一步深化改革，推动创新，为平台的持续发展注入新的活力。根据试点安排，第二批试点项目包括禅城区、南海区、顺德区、高明区、三水区在内的75个项目。
同时，现场还举办了2024年度佛山市物业管理示范项目授牌仪式，中交汇环广场、保利中荷花园、金域悦澜苑等17个佛山市物业管理示范住宅小区荣获示范项目牌匾。
（佛山市物业管理示范住宅小区名单）
最后，佛山市住房和城乡建设局副局长卢德全作总结发言。他强调，减少矛盾纠纷、营造和谐小区氛围，必须强化监督，提升物业服务质量。一是强化事中事后监督管理；二是提升物业管理信息化水平；三是坚持示范引领共建美好家园。四是进行多方位监督，包括政府监督（检查制度）、业主监督（报事系统）、物业自查。他表示，希望相关部门在日后工作中逐渐加强对证据链的应用，更快地全面提升我市物业服务水平。
（佛山市住房和城乡建设局副局长卢德全）
接下来，佛山市房地产业协会将继续全面落实“物业服务证据链平台”试点工作，并率先在省内开展“物业管理行业数据资产入表”研究，积极探索数字创新驱动物业管理高质量发展。佛山市房地产业协会将与五区协会联手，在市/区政府和司法部门的指引下，全市同心，合力打造物业管理行业的“佛山模式”。
（“物业服务证据链平台”第二批试点项目名单）
（注：此文属于央广网登载的房产行业信息，仅供参考。）