内蒙古通辽市科尔沁区正以“政务服务+”体系为引领,创新政务服务模式,实现线上线下资源的高效整合与服务的深度延伸。
“这位朋友别着急,办理熟食店执照,首先需要准备好以下材料……”,随着主播耐心的讲解,直播公屏上出现了谢谢的字样。这样的场景仅是科尔沁区政务直播间的一个日常缩影。148期的在线直播中,主播从讲解具体事项的办事流程到政策解读,再到最新政务信息发布等内容,共互动解答问题2487件,完成帮办代办业务634件。有效减少群众办事弯路,展现了政务服务的新风貌。
将一张名片大小的卡片上印着帮办代办人员姓名、联系方式、政务服务直播和公众号二维码的政务服务连心卡递到企业手中;让集行政审批、公共服务等功能于一体且可现场办公的移动政务服务车穿梭于企业之间;建16人的帮办代办队伍,从手续办理到问题协调,为企业提供一对一精准服务。科尔沁区的这一切努力与创新背后,都汇聚成一股强大的力量,旨在为企业营造一个更加便捷、高效且充满关怀的服务环境,确保企业每一步的成长都伴随着贴心的陪伴与支持。
科尔沁区在政务服务模式上的创新远不止这些。
科尔沁区还将政务服务“搬到”银行,最直观的就是企业、群众在家门口就可以办理包括医保个人缴费查询、跨省异地就医备案信息查询、社保卡申领等31个政务服务事项,不仅如此还为个体户和企业提供开办全链条服务,审批合格的个体户和企业可直接在建行的证照打印机直接打印营业执照,让企业开办的后续业务有了更好的承接。前来办营业执照变更的郭女士满意的笑容是对此项服务的肯定。
此外,科尔沁区还在21个苏木镇(街道办事处)、441个嘎查村(社区)均设立基层服务站点,构建起完善的政务服务网络。科尔沁工业园区政务服务工作站的设立,更是将服务触角延伸至园区内部,实现“园区事园区办”,极大提升了服务效能与便利度。
这一系列创新举措,不仅提升了政务服务的效率和质量,更让群众和企业感受到了实实在在的便利与温暖。科尔沁区正以实际行动,书写着政务服务新篇章,向着更加高效、便捷、贴心的目标迈进。(窦晶晶)
来源:科尔沁区委宣传部