福建武平法院为老年人上门调解金融纠纷,传递法治温暖

  金秋送爽之际,福建省武平市人民法院立案庭成功调解了8起金融系列纠纷案件。这8起纠纷案件,牵涉百万欠款,缘起于蓝某、钟某、凌某、王某(化名)等9人2023年间在某信用社办理贷款140余万元,用于生意资金周转。后因几人资金断链无法按时偿还借款本息,被信用社将几人诉至武平法院,要求其立即偿还本息。

  经武平法院法官深入了解发现,这些名字的背后,是跨越广东梅州与福建武平两地、年龄普遍偏高且面临数字鸿沟的群体。在全球数字化的时代,他们中大多数人不会使用智能设备,无法通过智能设备处理金融事务,加之资金使用情况的复杂性,使得这些金融纠纷如一座座大山,横亘在他们面前。

  两地调解,上门听取诉求

  2024年9月,武平法院联合国家金融监管总局武平监管支局、龙岩市银行业保险业消费者权益保护服务中心武平工作站迅速响应,组成调解团队,受理调解委托。

  调解团队兵分两批,前往武平县大禾镇及广东梅州市,开始进行跨越山海的调解。考虑到当事人不会使用网络操作等问题,法官和工作人员深知解决此类纠纷,不仅需要专业的金融法律知识,更需要耐心与细心,及对老年群体深切的同情心,因此,采取最直接也最有效的方式——上门服务。

  他们带着满满的诚意、专业的态度,走进当事人的家中,用朴素的语言和真诚的笑容,拉近双方距离,耐心听取每一位当事人的诉求与困惑。

  定制方案,妥善解决纠纷

  调解团队沟通后发现,8起金融系列纠纷案件的根源在于信息不对称与误解。了解到此情况,法官及工作人员抓紧时间,以通俗易懂的方式,详细解释合同条款、利息计算方式及还款责任等金融知识,消除当事人的疑虑。从情感入手,用身边的事例和温暖的话语,促进双方的理解。

  当事人蓝某含着泪说:“这个钱投资到厂里,结果经营亏本,现在实在没办法还钱。”

  “大哥、大姐,别担心,我们这次来,就是帮大家解决问题的。”工作人员握着蓝某的手,轻声细语地说。

  面对当事人的疑惑,调解人员做细致、耐心解答,并根据每位当事人的实际情况,量身定制灵活的还款方案。

  经过多轮调解,双方当事人同意根据还款方案还款,8起涉及金额总计达140余万元的金融纠纷案件,最终得以圆满解决。

  这8起案件,如同一根根细线,串联起的是对公平正义的追求,对老年群体特殊关爱的温度。成功的调解有效维护了金融消费者的合法权益,优化了法治化的营商环境。在这个快速变化的时代,武平法院对老年群体的关爱与帮助从来不会缺席。