“申请低保需要提供哪些材料？”
“小区车辆有些拥挤，能不能给想个办法？”
“现在老年人多，喜欢晒太阳，楼下凳子不够用怎么办？”
……
10月11日，在五家渠市阳光康居小区楼栋前，一条横幅、一张桌子、两三个凳子搭起了便民服务的流动办公点，五家渠市人民路街道办事处东城社区工作人员走进小区，面对面倾听居民群众诉求，了解社情民意，并不时记录，梳理“问题”清单。
面对居民的“急难愁盼”问题，人民路街道办事处东城社区主动架起党委政府服务基层群众的“桥梁”，变“等群众上门”为“送服务上门”，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
“流动办公桌真是我们居民的暖心驿站，老人退休认证、全民体检、医疗保险缴费都是他们帮忙代办。我父亲在小区摔倒，多亏了社区工作人员帮忙，才能及时就医。”陶小明说。
10月11日上午，陶小明的父亲陶志思从市场买菜回来，走到贝鸟逸轩小区突然摔倒在地，正在小区“流动办公”的社区工作人员张红芳和张莹颍看到后，对其紧急施救，并送往医院。当其家人赶到医院时，陶志思的病情已转危为安。
人民路街道办事处东城社区成立于2005年，是五家渠市居住人口最多的社区。社区下辖的10个小区呈现老年人多、流动人员多的特点。为提高社区办事效能，引导居民共建共治共享，去年4月，东城社区推出“流动办公桌”工作模式，把矛盾纠纷调解、帮办代办服务等9项内容全部纳入现场办公范畴，获得了居民的好评！
8月，贝鸟逸轩小区居民薛先生反映自己上夜班，白天小区广场舞声音太大，导致自己休息不好，他通过“流动办公桌”将问题反馈给社区工作人员。经协调，广场舞领队更换活动场地并降低音量，居民困扰得到消除。
“我觉得这个‘流动办公桌’特别好，我们反馈问题的渠道更畅通了，有问题可以现场提出来，节省了时间，提高了办事效率，也减少了摩擦纠纷。”居民薛先生说。
倾听群众“吐槽”、鼓励大家“找茬”，收集群众反映集中的问题，梳理解决是“流动办公桌”的工作模式。
今年4月，社区志愿者通过“流动办公桌”听取居民诉求，了解到阳光康居二期由于楼下没有休闲座椅，出现居民争抢椅子的现象。为避免摩擦，社区工作人员入户调解的同时，同业委会、物业人员实地查看安装场地，讨论研究解决方案，最终在74个单元门口安装了170个凳子，完善了公共设施，增强了小区居民的获得感、幸福感。
“现在我们小区楼下就有座椅，下午散散步，晒晒太阳，聊聊天，别提多惬意了！”阳光康居二期居民曹伟说。
“我们开创‘流动办公桌’工作法，主要是以群众需求为导向，以提高群众满意度为出发点和落脚点，通过‘固定时间+灵活地点’的方式，变‘被动’为‘主动’，进驻辖区各小区办公，形成‘全覆盖、零距离’的服务特点，打通了服务群众‘最后一公里’。”东城社区党总支书记邓雪莲说。
从社区办公室到百姓家门口、从会议会场到小区广场、从被动解难到主动破题，表面上看是换了个办公环境，实际上是人民立场、群众观念的重塑，下的是基层、察的是民情、解的是民忧、得的是民心。
“流动办公桌”既是练兵场，也是试金石。从纸上谈兵到身临其境，事情办没办、问题解决没解决，群众一目了然；干得好不好、能力强不强，群众心里有数。党员干部一线面对面“把脉出方”，就必须不断增强学习本领，推动理论与实践相互转化，提升调查研究、科学决策能力。
东城社区党总支从群众实践中汲取智慧，学习与群众打交道、说“土话”、化解困难的“土办法”，积攒实践的经验，在服务群众中学本领、练功夫、长本事，积极探索“温暖民心，服务升级”的新模式，为人民群众提供更加贴心、高效、便捷的服务体验。这一模式将“以人民为中心”的思想理念贯穿于服务的全过程，让每一位群众都能感受到党的温暖和关怀。