作为全球知名的美容护肤品牌，资生堂对「美」的诠释独具匠心，这源自其深厚的东方美学积淀。资生堂始终坚信，真正的美不只来自外表的光彩夺目，而是由内而外的深层魅力。这种对美的理解与追求深深植根于资生堂的品牌文化中，并延伸至企业发展的每一个角落。
在过去十年里，资生堂经历了从传统的日本企业向全球性公司转型的蜕变。在企业架构方面，公司逐步向矩阵型管理结构过渡，将日本、中国、亚太地区、美洲、欧洲及免税店业务六大区域总部与五大品牌轴线相结合，使各区域总部拥有更大的责任与权力。
然而，当时的资生堂并没有统一的全球人力资源数据库，员工的经验、技能及绩效也无法可视化。其人事系统分散于各区域层级，而总部则仅在半年或季度一次通过 Excel 共享人事信息。
因此，为响应各区域总部加强人力资源系统管理的要求，资生堂决定采用 SAP SuccessFactors HCM 助其进行人效管理数字化创新。
自2017年下半年以来，资生堂利用 SAP SuccessFactors HCM 构建了其全球人事管理系统“MIRAI”，结合总部及各区域的实际需求，分阶段引入人才招聘、入职管理、绩效与目标管理、薪酬管理及继任计划等功能。
通过 SAP SuccessFactors HCM 的统一数字化管理，有助于资生堂高层领导及区域总部的负责人全面掌握员工信息，快速做出决策，各模块的深度应用加速资生堂实现全球范围内的数字化招聘和高效人才管理。
在 SAP SuccessFactors HCM 之外，资生堂还相继引入了 SAP S/4HANA、SAP IBP、SAP Analytics Cloud 等方案，全面加速运营数字化转型。接下来，让我们跟随资生堂的首席信息技术官 Atsunori Takano 与业务转型副总裁 Francois Keet，一起探寻这家百年企业如何利用 SAP 解决方案致胜全球化运营。