群众反映的这些问题回复来啦

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群众反映问题处理结果公示
01


诉求内容:群众是五原县星月湾小区的住户,在小区充电桩充值使用时显示电压过载无法充电,要求退费,拨打12345热线求助。

五原县市场监督管理局:经我局工作人员调解,已为群众退费,群众表示满意。





02


诉求内容:群众在杭锦后旗某商厦购买衣服,因尺码不合需要更换,商家拒绝处理,拨打12345热线求助。

杭锦后旗市场监督管理局:经我单位调解,商家给李女士退款,回访群众表示满意。





03


诉求内容:群众是五原县新月湾小区的住户,院内路灯和单元门故障无人维修,并且未设置监控设施,拨打12345热线求助。
五原县供热与物业服务中心:接到12345热线转办的群众诉求后,我单位已调度物业人员及时维修路灯和单元门,并配备监控设施。




04


诉求内容:群众反映临河区旧盟医院北侧平房区供热主管道阀门漏水,需要尽快维修,拨打12345热线求助。

临河区富源热力公司:接到12345热线转办的群众诉求后,我单位及时派出工作人员维修阀门,现问题已解决。





05


诉求内容:群众反映五原县弘亚小区A区门口的广告牌即将掉落,存在安全隐患,拨打12345热线求助。

五原县城市管理综合执法局:接到12345热线转办的群众诉求后,我单位执法人员已联系负责人加固广告牌匾,目前问题已解决。





06


诉求内容:群众是临河区居民,反映施工队将某集团停车场的联通光纤网线挖断,拨打12345热线求助。
中国联合网络通信有限公司巴彦淖尔市分公司:接到12345热线转办的群众诉求后,我单位立即派人修复,群众表示满意。




07


诉求内容:群众反映杭锦后旗陕坝镇锦绣华庭小区有飞线充电情况,存在安全隐患,拨打12345热线求助。
杭锦后旗消防大队:接到12345热线转办的群众诉求后,我单位工作人员已将飞线清理完毕。




08


诉求内容:群众反映乌拉特中旗海流图镇体育街坊卫生间垃圾无人清理,拨打12345热线求助。

乌拉特中旗海流图镇:接到12345热线转办的群众诉求后,我单位已将垃圾清理完毕,群众表示满意。





09


诉求内容:群众是临河区恒大名都小区的业主,现需要更换自来水用户的手机号码,因公众号无法更改,拨打12345热线求助。

黄河西部水业有限公司:接到12345热线转办的群众诉求后,我单位积极协助群众进行更改,目前问题已解决。





10


诉求内容:群众因档案审查,需要磴口县东风派出所开具年龄证明,拨打12345热线求助。

磴口县公安局:接到12345热线转办的群众诉求后,我单位已告知群众携带户口簿到派出所查询开具证明,群众表示满意。





11




诉求内容:群众是临河区美丽尚城的住户,群众未使用自来水,但存在用水情况,拨打12345热线求助。

黄河西部水业有限公司:接到12345热线转办的群众诉求后,我单位已联系群众安装逆止阀,目前问题已解决。








典型案例



真情服务暖人心


关于临河区修剪树木的典型案例分享:
诉求描述:群众反映临河区建设路北边渠家属楼小区内的树木影响室内采光,拨打12345热线求助。
热线办理经过:热线接到群众诉求后,及时将工单派至临河区,临河区调度中心将工单派至车站街道办事处。
临河区车站街道办事处:接到12345热线转办的群众诉求后,我单位工作人员已将树木修剪完毕。
热线回访:热线回访群众,群众表示问题已解决,非常满意。
案例总结:12345政务服务便民热线坚持以人民为中心,压实责任、强化作风,切实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。


来源:巴彦淖尔市政务服务与数据管理局