来源：密探财经（ID：Spy Finance）
近日，据财新网爆料说，原平安银行零售业务总监兼信用卡中心总裁刘显峰于国庆节前“失联”。
随后，平安银行向媒体回应说，该行信用卡中心原负责人刘显峰因个人原因正接受外部有关单位调查。还特别强调一点，其信用卡中心各项工作正常开展。
从履历看，刘显锋曾号称是浦发银行信用卡的“关键先生”，在发卡量及交易额上均一度突飞猛进，2015年4月被晋升为浦发银行信用卡中心总经理，2017年2月担任浦发银行零售业务总监，2020年9月起担任浦发银行北京分行行长。
2021年初，刘显锋从浦发银行北京分行行长离职并加盟平安银行，主管该行信用卡、消费金融业务。该年底，平安银行的“基于分布式 PaaS平台的信用卡新核心系统”获得深圳市金融创新奖成果展示会的三等奖。
该年末，平安银行个人贷款（含信用卡）1.91万亿元，比上年底增加3054亿元，涉及信用卡应收款6214.5亿元，比上年底增加近千亿，增幅17.4%，不良率2.11%，比上年底减少0.05个百分点。
2021年，平安银行信用卡流通卡量7012.65万张，比上年增加588万张，增幅9.2%，总交易额达到3.79万亿元，比上年增加3374亿元。
2022年底，平安银行个人贷款（含信用卡）2.047万亿元，比上年底增加1370亿元，涉信用卡应收款5786.9亿元，比上年底减少425亿元，不良率2.68%，比上年底增加0.57个百分点。
2022年，平安银行信用卡流通卡量6899.72万张，较上年底减少113万张，降幅1.6%；全年信用卡总交易金额近3.392万亿元，同比下降10.5%。
2023年底，平安银行个人贷款（含信用卡）约1.98万亿元，比上年底减少400亿元，涉信用卡应收款5140.9亿元，较上年底下降11.2%即减少646亿元，不良率2.77%，比上年底增加0.09个百分点。
该年底，平安银行信用卡流通户数5388.91万户，全年信用卡总消费金额2.78万亿元，其中线上消费占比同比提升6.7个百分点，信用卡循环及分期日均余额占比同比提升4.1个百分点。其中，2023年新增发卡量137.54万张，比2022年207.01万张减少近70万张。
另据悉，2023年平安银行受理投诉合计22.96万件，较2022年22.56万件、2021年21.54万件，呈现出逐年上升趋势。从投诉业务类别看，2023年信用卡业务投诉占比55.2%，较2022年信用卡业务投诉占比51.6%、2021年信用卡业务投诉占比41.7%也逐年进一步增加。
今年上半年，平安银行取得营收771.3亿元，同比下滑13%，归母净利约258.8亿元，同比微增1.9%。就营收来看，当期利息净收入490.86亿元，同比下降21.6%；非利息净收入280.46 亿元，同比增长8%。
不过，平安银行受“银行卡手续费收入64.12亿元，同比下降 23.3%，且主要是信用卡业务手续费收入下降”影响，作为非利息净收入的手续费及佣金净收入同比下滑20.6%至近130亿元。
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截至2024年6月底，平安银行总资产约5.75万亿元，较去年底增加3%，其中发放贷款和垫款本金总额3.41万亿元，较上年末增长0.2%。
该期末，平安银行不良贷款率1.07%，较上年末上升0.01个百分点，其中企业贷款约1.59万亿元，不良率0.66%，较去年底增加0.03个百分点，而个人贷款1.82万亿元，不良率1.42%，较去年底增加0.05个百分点。
看个人贷款，平安银行涉及信用卡应收款约4710亿元，较去年底下降近440亿元，降幅8.4%，不良率2.7%，较去年底下降了0.07个百分点。
同期末，平安银行信用卡流通户数5165.58万户，上半年信用卡总消费金额 1.19万亿元，其中线上消费占比同比提升6个百分点，信用卡循环及分期日均余额占比同比提升1.8个百分点。
从2021年至今年上半年看，平安银行信用卡业务在2021年的流通卡量、总交易额、信用卡应收款均是近几年的高点，此后一路萎缩，但该不良率在2023年底飙到2.77%，且投诉量占比也创新高。
在今年中报中，平安银行曾对外说，该行深化优质客户经营，积极推动信用卡业务转型升级，并提出了两大策略。
一，丰富产品和权益体系。比如推出“好车主万事达卡”、“悠悦白金卡”等新产品，推出权益购、换、兑等多种应用，发行“悦享白金卡PLUS” 权益包等。
二，深化场景生态打造，推进客户精细化经营。比如升级“天天 88”系列活动，在全国超900个商圈开展属地客群经营，较去年底时超200个知名商圈落地 大幅增加了覆盖面，上线“8.8元购”市场活动。开展境外首刷立返、消费多倍积分、满额返现等活动，提供专属保险权益等。
如今随着信用卡业务“悍将”刘显峰被外部机构调查并被免职，平安银行还能否如期围绕两大策略顺利推进信用卡业务转型升级？