通讯员 许可亮
打开手机，“刷脸”就能挂号缴费；智能外呼，家庭医生可随时监测患者血压血糖……在湘江新区基层卫生服务中心，医疗AI施展出 “十八般”武艺，智慧医疗场景每天都在上演。
“以前来社区医院看病要排好久的队，现在在健康湘江公众号上预约挂号，非常方便。”近日，王女士通过健康湘江公众号预约了麓谷街道社区卫生服务中心号源，到点就医不用等待；更让她觉得便捷的是，只需要刷脸就可以完成挂号、缴费，手机也可以完成医保报销和缴费。
院外，居民周女士在家中接到“人工智能语音外呼系统”拨打的电话。“您好，我是麓谷街道社区卫生服务中心家庭医生助手，联系您是想了解一下您的血压、血糖情况……”1分钟时间内，“人工智能语音外呼系统”询问了她身体基本情况，并立即生成随访服务记录表。
走进湖南湘江新区麓谷街道社区卫生服务中心，就医环境宽敞干净，看病就诊流程极为简单。无人排队，但其日均门诊量达1000人次。
为解百姓看病难、看病贵之难题，湖南湘江新区自2023年开始启动智慧医疗“1+6+N”体系建设，即1个智慧医疗大数据平台，围绕便民、医疗、公卫、协同、监管、大数据6大服务场景建设N个智慧化应用。
以就诊流程为例，诊前实现精准挂号，减少排队。提供基于AI大模型的智能导诊导医系统帮助患者进行预问诊，帮助患者找对科室，找准医生，避免挂错号；通过“健康湘江公众号”居民在家就能预约挂号，无需现场排队等待。
诊中实现自助挂缴查服务，就医更便利。面向居民提供“刷脸”挂号、候诊叫号、综合支付、医保诊间结算、检查检验报告自助查询等服务，运用全科医生辅诊、合理用药、AI阅片等系统，全方位提升基层医生诊疗能力。
诊后实现健康服务延伸，提升就医获得感。依托人工智能语音外呼技术，提供健康宣教、体检提醒、慢病管理、家医随访等服务，提升居民就医获得感。同步建设以城市医疗集团牵头医院为依托、基层医疗卫生机构为网点的一体化线上城市医疗集团，推动上级医院门诊号源下沉、“医联体药房”前移，建成“互联网医院”，患者可足不出户享受复诊咨询、线上续方、药品配送等服务。