极目新闻记者 陈勇
通讯员 杨婷婷
湖北省孝感市云梦县公安局“95后”社区女警徐晶,在社区工作中,探索提炼出“六多”工作法,即“多走,多记,多思,多谈,多反馈,多创新”。
10月11日,极目新闻记者专程前往云梦县公安局,采访了徐晶这位年轻的女民警。
2023年,徐晶成为云梦县公安局城关派出所的一名基层民警。
3个月后,所领导安排徐晶“管片”,专职负责陈赵社区警务工作。
作为一名“95后”民警来说,社区民警是她从警后的一个新身份,社区警务工作对她而言既是机遇,也是挑战。
陈赵社区位于城乡接合部,人口结构复杂,管理难度大。刚开始“管片”时,徐晶不太熟悉社区警务业务。
但在所领导的耐心指导和同事们的帮助下,徐晶把工作重心沉在社区,沉在一线,逐步摸清了社区工作的“门道”。
徐晶充分发挥女警亲和力强、共情能力强的特质,积极化解辖区矛盾纠纷,拉近警民关系,推动群众安全感、满意度“双提升”。
围绕打通基层矛盾化解的“最后一公里”,徐晶在社区工作中,探索提炼出“六多”工作法,即“多走,多记,多思,多谈,多反馈,多创新”,她让群众切身体会到自己的事情有人管、有人问、能解决,使得大小矛盾都能在第一时间得到妥善化解。
今年7月,辖区居民王先生和赵先生因楼道堆放杂物问题产生纠纷。
王先生表示,赵先生长期将杂物堆放在两户过道之间,自己多次要求赵先生将杂物清理干净无果,为此十分气愤。
赵先生则认为,自己只占用了自家门前的区域,并未对王先生的生活产生影响,因此不愿清理杂物。
得知情况后,徐晶分头听了双方“倒苦水”,释放“委屈”,随后耐心进行劝解,给出合理意见。
在徐晶情与理相结合的劝说下,赵先生最终表示愿意将楼道的杂物清理干净。
最终,该纠纷得以化解,楼道恢复整洁,居民对徐晶的调解工作纷纷点赞。
铁脚板是社区民警的基本功。无论数九寒天,还是烈日酷暑,徐晶总是这样穿梭在大街小巷。
徐晶说:“作为一名社区民警,就要沉到社区去,融入群众中,把暖民心的事办细,把顺民意的事办好。”
今年6月,云梦县全面开展“一标三实”基础信息采集专项工作。
为了保证信息采集的准确性,徐晶每天和网格员走街串巷,走访入户,采集信息。
遇到不配合的群众,徐晶从不气馁,以真诚打动对方,耐心向群众解释采集工作的重要性。
一天,徐晶在对一家小旅店进行信息采集时,发现该旅店新来了一名工作人员,但旅店负责人未按规定将其信息上报。
徐晶当即向负责人讲解了“一标三实”信息采集的重要性,并指导负责人当场完成了新员工的信息录入工作。
随后,徐晶又仔细核对了旅店的其他信息,确保已经采集的信息准确无误。
还有一回,徐晶在对社区内出租屋进行走访时,发现有一间出租屋的实际居住人与登记信息不符。
徐晶借此机会向房东和租客宣传了出租屋管理的相关规定,提醒他们要严格遵守。
在徐晶和网格员们的共同努力下,陈赵社区作为“一标三实”试点社区,工作成效显著。她们以严谨的工作态度和创新的工作方法,为其他社区树立了榜样,在全县“一标三实”工作推进中发挥了积极作用。
“不以红妆避风雨”,徐晶始终保持着对党和人民的无限忠诚,用双脚丈量每一寸辖区土地,用真心铭记每一处家长里短,用最真挚的初心书写着最朴实无华的藏蓝赞歌。
(通讯员供图)
(来源:极目新闻)
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