“一个男人,不可能同时拥有路虎和自卑,但却可以同时拥有‘迈巴赫与自卑’”网友一句调侃,让近日“车主开着雨棚迈巴赫维权”事件成全网热议的段子。
荒诞的自嘲中透露着迈巴赫车主倔强的挣扎,也道出如今的维权之路难,难于上青天……。今年7月份,江苏的一位车主花了215万购买了一辆全新迈巴赫GLS480。于是,7月11日车主前往4S店检测,异常未被查出。恰逢当天下雨,车主在回程途中竟然发现副驾驶A柱漏水。看着糟心,所以周先生再次折返回4S店反应问题。为了找到漏水点,维修人员表示需要拆卸车顶前板,原因是奔驰厂家怀疑他们自己的生产线或存在问题。刚买新车,车主当场就表示拒绝“认为厂家不应该用自己的新车做这种实验。”然而,执着的4S店默不作声的把新车的内饰进行了大规模的拆解,A柱、B柱、C柱甚至后备箱的内饰都被拆了。看到满地狼藉,搞得车主上头得很,选择了直到报警处理。结果4S店只给出了135-150万的估价,也就是说经过这么一折腾,只开了10天的漏水豪车,4S店就要折价80万。“这意味我损失近80万”该车主称,他在二手车市场询价后发现,若车况良好,二手车售价为180万左右,“感觉4S店不仅不愿承担质量问题的责任,反而还要试图通过低估价格再次从我身上获取利益。”为了争取好的结果,该车主自己多次向官方400电话进行投诉,但是近三个月过去,没收到任何道歉或解决方案。话说有钱人的钱也是钱,于是该车主一气之下,用了一个三色篷布,还有黄色胶带,把车顶封上。同时聘请了,专业的团队和摄影,爆改网络歌《还我妈生迈巴赫》,还围绕着漏水的迈巴赫进行短视频创作。
如此新颖的维权方式,立马吸引了大批网友的围观,没有多久就上了网络热搜,引来无数人模仿改装。更搞笑的是,还有无数不闲事大网友求购“这样的雨布和胶带还有吗?”;“这分明是LV和迈巴赫的联名款”。迫于互联网的压力,4S店最终也做出回应表示:“领导正处理;迈巴赫客服称经销商正积极与客户沟通”。但是,据红星新闻报道:车主目前还没有得实质性解决方案。不过车主表示,如果能做到退车,会把退车这笔钱全部捐出去。看到迈巴赫的拖沓且淡漠的处理态度。想想也不足为奇,毕竟2019年坐在奔驰引擎盖上哭泣的情景还历历在目。话说在这场“豪车之殇”中,我们看到了车主的无奈与愤怒,也看到了 4S 店和奔驰厂家的推诿与敷衍。但从危机公关和对待客户态度来看,这次迈巴赫都已经是在全网面前丢了个大。别管以后买不买得起,至少在经历这件事之后,用户在买迈巴赫之前都会在内心对产品质量打上一个大大的问号。一辆价值215万的豪车,在短短10天内就折损了80万,这背后究竟隐藏着多少不为人知的秘密?到底是车辆本身的质量问题,还是4S店的维修不当?亦或是奔驰厂家的售后服务不到位?这一切,都值得我们深思。