“来一杯咖啡吗？今天的手冲不错哟。”踏进沙井街道东塘幸福里“百姓客厅”，咖啡香味扑鼻而来，开放式咖啡吧台映入眼帘，东塘社区党委书记陈大钊热情推介着“今日热卖”。环顾四周，通顶书柜书本琳琅满目，原木色系的装潢温馨有爱，松弛感由内至外。这不是普通的休闲咖啡吧，而是由社区党群服务中心经过“微”改造后的“百姓客厅”——通过空间“破界”、办公面积“让步”、氛围营造、多功能区设置等方面，打造居民“愿意来、喜欢来、经常来”的党群服务中心。近日，宝安区一批由党群服务中心改造升级的“百姓客厅”示范点对外开放，掀起“打卡”热潮。
▲沙井街道东塘幸福里“百姓客厅”咖啡图书角。
空间功能大提升
都是居民的“心头好”
“以前觉得党群服务中心只是一个办事的地方，进来发现这也是我们老百姓可以随时来学习生活，甚至托管孩子的地方，是名副其实的‘百姓客厅’！”踏进“换装上线”的固戍社区党群服务中心，居民员女士眼前一亮，满心欢喜地体验着。
▲西乡街道固戍社区芳庸书室吸引了许多社区居民前来打卡。
10月8日，位于西乡街道的固戍社区党群服务中心作为全区首批“百姓客厅”刚刚对外开放，三楼的芳庸书室已吸引了许多社区居民前来打卡。陷在柔软的沙发里享受阅读的乐趣，又或是在小木屋样式的隔间中开启“学霸模式”……在约400平方米的空间中，芳庸书室综合了客厅、书吧、自习室等功能，在装潢上以温暖的米色和清新的绿色为主色调，营造亲切、放松的舒适氛围。
值得一提的是，在改造之前，芳庸书室所在区域是社区综治中心的办公区。“我们将办公面积从50%精简至22%左右，尽可能将空间用在党群服务上，为居民提供更加宽敞、舒适的服务环境。”固戍社区党委书记刘勇雄告诉记者。
提升“硬件”实现阵地亲民，完善“软件”才能真正做到服务亲民。宝安“百姓客厅”把孩子的需求也画上重点标记。
“我们发现大多数小孩子喜欢坐在地上看书，所以我们专门设置了榻榻米，给他们一个更加舒适的区域，也保留了可以席地而坐的条件。”在东塘社区党群服务中心入门处、咖啡水吧旁，两层阶梯式榻榻米给整个空间增添视觉层次感，陈大钊介绍道，中心改造升级后，在试用期间就有不少居民前来，小孩大人都喜欢这个区域。
实际上，在“百姓客厅”改造前期，“亲民”已经渗透到整个改造过程。
“之前社区征集改造意见的时候，我抱着试试看的心态填写了，没想到真的实现了！”居住在固戍社区多年的戴航燕是房东，租客中有外卖配送员等新业态就业群体，她把外卖配送员的辛苦都看在眼里，恰逢社区征求改造意见，她便提出了增设短暂休憩场所、便民医药箱等意见，得到了社区的一一回应和落实，让她欣喜不已。
创新运营可持续
要让居民“喜欢来”
空间升级后，服务升级得跟上，让百姓“进得来、留得住”，才能实现持续良性运营，让居民“还想来、经常来”。
“我们期待的百姓客厅，是多变的会客厅。”刘勇雄说，改造升级的“百姓客厅”涵盖了很多功能，接下来要让它“转起来”，让功能区在不同时间段满足不同年龄段的需求。
固戍社区“百姓客厅”四楼的青友汇，不仅为青年联谊交友、文体娱乐、学习提升搭好了空间，更注入了“灵魂”。作为深圳市人口最多的社区，固戍社区有18个工业园区，青年群体成为重要服务对象。固戍正在探索“政府+公益+商业”模式，深化“薪火夜课堂”“青年夜校”活动，在形式上贴近青年喜好，在内容上符合青年需求，因地制宜打造丰富多彩的活动，“我们充分征集了企业职工意见，近期将利用晚上的时间，邀请专业老师带来国画、法律、摄影等培训，让这里成为青年业余生活的‘幸福充电站’。”刘勇雄说道。
在服务提升方面，“商业向善”特长共享计划是东塘社区的重要“一步棋”。
据了解，早在去年4月开始，东塘社区党委在居民群众和志愿者中不断发掘有特长且热爱公益的居民，并引入特长志愿者，在社区党群服务中心开展了数百节包括戏剧表演、太极、图形化编程、scratch、python等课程。
综合考虑社区提供服务的自身优势、以及相关经验，东塘社区计划将特长共享服务转为微收费服务，不以盈利为目的，而是作为青年创业探索的平台，对“可持续公益”的探索。这不仅能让想学习技能的居民获得更丰富的服务，也能让有技能的居民进行低成本的创业探索，蕴含着“技能共享”“互惠互助”的理念内涵。经测算，转微收费后，预计一年可以提供1500节课，为“百姓客厅”引流3万人次。
不管是固戍“百姓客厅”，还是东塘幸福里“百姓客厅”，都是宝安区党群服务阵地升级的生动缩影。
“有一些党群服务中心‘先天条件’偏弱，且规划空间不合理，所以我们想通过提升党群服务空间的利用效率和舒适度、增设服务设施、鼓励居民群众参与项目设计等方式来实现。”宝安区党建服务中心相关负责人表示，升级打造百姓客厅的初衷是多方面的，主要是围绕“人民”这个逻辑起点，一来提升党群服务中心的亲和力和人气，二来提升党群服务质量。
据了解，宝安“百姓客厅”升级工程自今年6月启动，区、街道两级按照“三个亲民”（阵地亲民、氛围亲民、服务亲民）标准升级打造6个区直单位“百姓客厅”和124个社区“百姓客厅”（党群服务中心），通过去围墙化、精简办公面积、优化办事窗口、扩大服务功能等，不断优化完善社区党群服务中心功能设置和服务配给，融入更多亲民元素，常态化开展居民需要的各类活动，使社区党群服务中心成为群众“愿意来、喜欢来、经常来”的百姓客厅。
截至目前，全区 31个“百姓客厅”示范点（6个区直单位，25个社区）中，20个示范点已改造完成对外开放，其余示范点预计将于本月中旬开放，宝安区将在今年年底前实现“百姓客厅”全域覆盖。
深圳晚报记者 吴智欣 黄馨莹 黄励铮