近日，有滕州市龙泉街道居民反应保利海德佳园小区10号楼2单元的电梯突发故障，具体表现为电梯异常坠落，并有居民被困其中。对此紧急情况，佳园网格长李佳林立即与小区物业管理方及直接诉求人建立了有效沟通，了解事情发生的原因。
经过物业核查，此次电梯故障是由一根居民不慎遗落的绳索掉入电梯内所引发，属意外事件。幸运的是，在物业工作人员的迅速响应与专业救援下，被困居民被安全解救，未发生任何人员伤害。
鉴于此次事件，诉求人提要求物业方对小区内所有电梯的紧急联系电话进行全面细致的排查，将排查情况致电回复并公示在业主群。对此，佳园网格长与物业进行沟通，物业承诺会按照规范执行。
为了进一步保障居民的人身安全与知情权，社区工作人员协同物业，对电梯进行了全面排查，督促物业团队加强电梯的日常维护与保养工作，确保类似事件不再发生。同时，社区工作者将排查结果通过电话反馈至诉求人，物业在业主群内将排查情况公示，以增强居民的信任与满意度。
（大众新闻记者 张环泽 通讯员 程玉）