10月11日，大众日报策划推出“威海营商行‘一区一品’”栏目，首期关注威海经开区皇冠街道街道以商圈、街区、楼宇为单位，探索以诚信引领建设、小单元精准服务的发展路径，通过诚信“软指标”，实现管理服务“硬约束”，切实通过营商环境的持续优化赋能经济持续高质量发展。
近日，走进位于威海经开区皇冠街道韩乐坊商圈的途远度假公寓接待大厅，两块“诚信示范单位”的奖牌悬挂在最显眼的位置。
“凭借诚信经营，我们2021年被商圈党委评为四星级‘诚信示范单位’，2023年升级为街道评选的五星级‘诚信示范单位’，不仅赢得了好口碑，还获得了免息、低息贷款等实实在在的好处。”公寓负责人张莹告诉记者，这样好的营商环境，让她有信心从最初的4间酒店式公寓发展到如今50间的规模。
皇冠街道韩乐坊社区工作人员向张莹（右）介绍新政策。
作为威海市重要的商业板块，皇冠街道市场活力旺盛，有各类市场主体3万余家，规模庞大、类型丰富、诉求多元，管理服务困难。针对上述问题，皇冠街道大力倡导“以信为本”的经营共识，推动营商环境持续优化。
“近年来，街道以商圈、街区、楼宇为单位，探索以诚信引领建设、小单元精准服务的发展路径，通过诚信‘软指标’，实现管理服务‘硬约束’，《创新打造‘信用商圈’服务优化营商环境》案例获评第五届‘新华信用杯’全国优秀信用案例。”皇冠街道党工委书记林峰介绍。
韩乐坊商圈是全市面积最广、入驻企业最多、客流量最大、知名度最高、经营业态最丰富的商圈，皇冠街道发挥这5个独特优势，打造了5个创建工程，设置5个应用场景，创新打造韩乐坊555信用进商圈模式。
创建过程中，打造了区、街道、商圈三层五级联动的组织架构，健全由8个部门参与的社会信用体系建设领导小组。制定示范单位评选标准、积分管理方案等规范性文件6个，从5大维度20项指标进行考评，通过“信治”手段促进商户生产经营行为进一步规范。连续5年共评选164家信用商户，通过政策激励、宣传推介，充分发挥示范引领作用。发放信用红卡500张，用于储备信用积分、开展信用兑换等，累计为56家守信商户发放低息贷款1300余万元。引进仁德公益等20余家社会组织，通过信用积分激励吸纳志愿者开展服务活动600余场次，累计时长超4万小时。
皇冠街道建设了信用可视化管理系统，对430家沿街商户定制信用身份证，记载不诚信经营行为、受投诉信息等，通过参与活动等方式予以修复。开发信用地图导航，一键直达信用商户。组建信用联盟，发挥韩文化特色，引导140家韩资企业共同参与诚信商圈建设。打造信用服务驿站，提供免费借伞、物品寄存等信用抵押服务16项。成立“信用+”调解队伍，融入信用约束、信用警示、信用惩戒机制，开展调解120次，成功率超95%。上述5个应用场景设置以来，商圈群众满意度上升至96%，热线投诉量下降73%，警情数量下降18%。
林峰表示，下一步，皇冠街道将紧紧围绕全市“大抓经济”20条贯彻落实举措，坚持“有求必应，无需不扰”的理念，进一步优化定点包联、“企业家活动日”等常态化联系机制，高效办理企业诉求；深入推进商会、楼委会等服务企业发展机制，搭建产业交流、资源共享平台；完善“一企一策”创建体系、政策体系、服务体系，实施梯度培育机制，助力企业转型升级、提升市场竞争力。切实通过营商环境的持续优化赋能经济持续高质量发展。
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大众新闻·大众日报客户端记者 郑莉
大众新闻·海报新闻 孙顺科
通讯员 李泽