极目新闻评论员 石平
10月8日，有网友反映，她花60元购票，进入河南洛阳应天门遗址博物馆参观，发现该博物馆二楼的玻璃展柜内，全部是用照片代替实物参展。9日上午，该博物馆工作人员表示，目前隋唐洛阳城出土的文物在相关单位，工作人员正做文物考古研究，用照片代替实物为临时展览，已与相关文物部门对接，准备做实物展览。（据10月9日极目新闻报道《洛阳一博物馆用文物照片代替实物展出，馆方回应》）
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河南洛阳应天门遗址博物馆，是官方的正规博物馆，不是什么山寨博物馆。看了馆方的回应，很多事情是说得通的。
其一，馆方工作人员称，用照片代替实物是临时展览，照片上面有说明文物目前的情况。也就是说，这并非常设展厅。一些博物馆经常举办临时展览，满足群众的需求，这很常见。或许，这个临展是馆方想让游客提前体验相关文物的风采，是一片好心。换言之，如果没有这个临时展厅，或许不会引起游客吐槽。
其二，将图片郑重其事地放入玻璃展柜，只是临时之举，不是把图片当宝贝。文物出土后，专业人员要研究和清理，确定年代和器物的类型以及特点等，再来供游客观赏，这是常规流程。这些玻璃柜的确是准备存放文物的。
工作人员还称，博物馆除了这一展馆外，一楼还有遗址博物馆，主要展示壁画和遗址。此外还有观景平台可以打卡，美术馆也可以正常参观。总之，馆方认为，并不是把游客当“傻子”。
然而，对游客来说，花钱就应该物有所值。临时展览用图片资料代替实物，是不是有仓促之嫌？毕竟，游客赶到洛阳，赶到遗址所在地，就是想看到文物。如果等实物到了再展出，这样不是更好吗？
另有媒体报道，对于没有提前告知游客一事，工作人员称，照片上有说明，但售票平台的确没有特别标注，目前他们已经上报这一问题，有待相关人员处理。
就是说，游客在买票时，并不知道这个展厅都是图片而没有实物。这在一定程度上，影响了游客的知情权和选择权。如果说明了相关事项，游客还要买票进去参观，事后可能就不会吐槽了。
该游客在接受媒体采访时表示，国庆假期，她在洛阳玩了三天，游览了龙门石窟、白马寺和洛阳博物馆，“都挺值得去的。”说明她对洛阳其他地方都满意，就是感觉在应天门遗址博物馆的钱花得不值。
当前，国内一些大的博物馆展品丰富，不少还是免费参观。相比较之下，到这家收费的博物馆却是看图片，自然就会产生心理落差。
博物馆采取收费还是免费，这要根据实际情况来定，收费也无可非议。在游客看来，钱要花在明处，要花得值。所以，博物馆如何创新营销方式，讲好文物故事，给游客良好的体验，是一个课题。同时，在网络时代，还要考虑到，博物馆的一些举动稍有不慎，就有可能引发舆情，不妨事前考虑周全再作决定。
（来源：极目新闻）
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