穿过熙熙攘攘的闹市区,一面厚重的古墙巍然屹立,其上镌刻的“万仞宫墙”四个遒劲大字,述说着它源于文庙古建筑遗迹。而古墙内侧,就是资阳市公安局雁江区分局资溪派出所。
资溪派出所原名为大北街派出所,始建于1950年。2015年迁址于此后,于2020年10月23日更名为资溪派出所,算上“前世今生”,资溪派出所已有74年的建所历史。
在发展过程中,资溪派出所始终坚定不移听党话,与祖国同频共振,与时代同向同行,先后被评为全省优秀公安基层单位、全省公安基层基础工作十佳所队,资阳市平安创建模范单位、“执法规范”示范单位、“社会治安防控体系建设示范单位”“和谐警民关系”示范单位,荣立集体二等功1次,集体三等功9次。
解纠纷 “老民警”有新思路
在大大小小的荣誉背后,是资溪派出所每一位民辅警的辛勤付出。其中,58岁的老民警尹祎尤为突出。他不仅是社区民警的“老前辈”,更是在调解矛盾纠纷方面的佼佼者。年轻民警们都佩服地说:“尹大爷出马,问题迎刃而解。”
今年4月,尹祎接手了一起看似简单的噪音投诉。环卫工人因楼下麻将馆营业至深夜,噪音扰民,影响休息,双方因此产生矛盾。尹祎没有简单处理,而是深入了解了双方的诉求和难处。他对麻将馆老板动之以情,晓之以理,用法律法规和邻里情感双管齐下,促使老板认识到问题的严重性。同时,他也劝说环卫工人理解邻居的生计压力,最终促成了双方的理解和和解。
尹祎的调解艺术,不仅在于他的法律知识,更在于他的同理心和耐心。他的声音虽因常年劳累而沙哑,但他的话语总能温暖人心,让矛盾双方冷静下来,找到解决问题的最佳途径。而他的“换位思考、快速履行、随时回访”的调解三步法,不仅有效解决了纠纷,也赢得了社区居民的尊敬和爱戴。
“调解工作不仅是解决问题,更是搭建人与人之间理解的桥梁。” 在他的影响下,资溪派出所总结了一套多元化的调解机制,将矛盾纠纷分类处理,由专业人员负责,大大提高了调解效率。如今,资溪派出所一般性质的矛盾纠纷调解时间已从3天缩短至1天。
尹祎的工作不仅限于调解,更是社区居民的贴心人。他经常与居民拉家常,了解他们的需求,帮助他们解决生活中的困难。他的亲和力和真诚,让他在社区中拥有极高的威望,居民们都亲切地称他为“尹大爷”。
办实事“老社区”有新变化
资溪派出所的辖区是雁江区的老社区,中老年人口比重很大,面对特殊的社区人员结构,就要有特殊的工作方法。资溪派出所的民辅警们化被动接警为主动服务,通过常态化地深入社区进家门走访调查,了解群众所需所困,及时解决问题。
今年90岁高龄的刘安富老人因行动不便,长期居住在没有电梯的老式楼房中,遗失身份证后更是难以外出补办。了解到这一情况后,资溪派出所的户籍和社区民警主动上门服务,不仅采集了身份信息,还在身份证办理完成后亲自送到了老人家中。老人的感激之情溢于言表,连连道谢。
这样的主动服务案例在资溪派出所不胜枚举。为了进一步提升为民服务意识,派出所针对“接处警、户籍办理、值班大厅接待”等与群众密切相关的工作,制定了35项便民措施,引导民警以“一张笑脸,一个温和的态度、一个满意的结果”的热情态度服务群众。
民警走进基层了解群众困难。资阳市公安局供图
宣防教育也是资溪派出所的一大特色。在民警的办公桌上,常常堆满了各种宣传资料。以今年反电信诈骗为例,民警们不仅准备了大量的宣传资料,还多次深入居民家中,耐心讲解防范措施。面对社区中老年人接受新事物较慢、理解能力有限的情况,民警们用通俗易懂的语言,结合实际案例,进行反复宣传,有效提升了群众的反诈意识。
在管理监督辖区单位和行业场所时,资溪派出所同样将服务放在首位。通过帮助解决正当诉求,赢得了管理对象的支持,增强了他们的守法意识。对小区物业进行安保和技防培训,对行业场所进行应急事件处置演练,这些措施不仅得到了企业和商家的支持,也前置了警务工作,有效降低了发案率和矛盾纠纷发生率。
正是这一件件看似微不足道的小事,累积起了群众对资溪派出所民辅警的深厚信任和满意度。如今,提起资溪派出所,社区居民无不交口称赞,这也正是派出所全体工作人员不懈努力的结果。
搞党建“老所”有新方法
资溪派出所的社区工作成绩斐然也得益于其党建引领。走进资溪派出所,给人留下最深印象的就是满墙的党建工作成效,还有随处可见的心得体会,充分展示了党建工作在派出所各项工作中深入人心的程度。特别是他们围绕“四感维度”,打造的“枫景(警)映古墙”党建品牌,培养了一支坚韧不拔的公安队伍。
党建引领提升政治素养,凝聚“使命感”。今年,派出所通过认真落实“三会一课”、主题党日活动等规定动作,开展“老兵有话说”党史教育活动6次,邀请退休民警李志明(抗美援朝、越战老兵)为党员民警上党课2次,汲取精神动力,提振使命担当。同时,实行“周一学习夜”制度,以“自主学+集中学”“线上学+线下学”方式,以讲促学,以学促行,塑造警心。此外,通过重温入党誓词、警察誓词和重走初心路等活动,青年民警在古墙下根植了“红色情怀”。
融合汇聚深化枫桥经验,担起“责任感”。派出所创新推行《矛盾纠纷调解积分制管理办法》,探索矛盾纠纷“最优解”;实施以“融网格、融业务、融部门、融群众、融数据”为核心的“融治理”工作模式,推动基层社会治理良性发展;发挥党支部“政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力”,汇聚司法、行政、道德三方面力量,建立访调联动“三力团”开展调解工作,实现了枫桥经验“再延伸”,社区邻里关系更加和谐。
从严治警锻造清廉公安,树立“敬畏感”。派出所通过推出“警心映古墙”廉政教育活动,严格落实纪律教育,以真实案例进行专题警示,确保民警令行禁止,严于律己;对民辅警日常行为管理,对新民警“照镜子、正衣冠”来实现习惯养成从严从细;坚持所内 “责任链”管理,深入开展队伍风险隐患排查,并通过与民警谈心谈话,查听民警“心声”2批次,疏思想“淤堵”,推进层级管理抓深抓实。
正向引导激发队伍活力,点亮“成就感”。派出所建立荣誉墙,深度挖掘和宣传民辅警的特别故事,扩大先进感召力,让荣誉墙上的先进事迹“活”起来,引领大家追先进;以“光荣榜”“英模教育”等橱窗、展板的形式,将历年来集体、个人获奖情况充分展示典型风采,引导民警向身边的榜样看齐;推出“调休陪考”等系列制度,在合理安排勤务基础上做好警属关怀,让民警感受组织的温暖。
身处于喧嚣闹市的“万仞宫墙”,见证着70多年历史的老派出所的新“诞生”和新发展。但是,“老所”并不是一位迟暮老人,而是一个正当青春的少年,他勇于创新、勇于突破,迸发出新鲜的、源源不断的力量。(王凡、实习生李铭枫)