潮新闻客户端 编辑 叶海涵
随着国庆黄金周进入尾声，全省各地高速公路迎来了返程客流高峰。作为返程司乘休憩补给的重要中转站，浙江交通集团高速驿网服务区加强交通引导、优化服务保障、统筹物资调配，用暖心服务温馨护航司乘返程路。
强化引导，深化协同，打好保畅“主动仗”
绍兴服务区保安袁大鹏在广场指挥车辆
“请往这边开，前方还有几处车位。”“请减慢车速，注意旁边行人。”杭甬高速绍兴服务区车流指挥员分散在服务区的出入口、加油区、货车停放区域等位置，采取“叠加式”驻点、“交叉式”补位的方式，确保每个关键点都有人员值守。
为应对国庆返程车流高峰，高速驿网服务区密切关注节日期间道路通行情况和天气变化，加大与高速交警、路政等涉路各单位的协调，从人员安排、现场疏导、便民服务等各方面因时制宜及时调整“一站一策”应急预案。各服务区利用水马、警示锥等硬隔离设施对设置临时车位、对入区通道进行渠化分流、并在关键区域增设秩序维护员，开展交通秩序引导。
暖心服务，智慧出行，打造温馨旅途
嘉兴服务区志愿者胡娇在综合楼引导司乘
“您好，请问有什么需要帮助的吗？”“卫生间、开水间请向前乘坐扶梯上楼。”沪杭高速嘉兴服务区志愿者胡娇身着醒目的红色马甲，面带微笑为过往司乘提供咨询引导服务。面对不熟悉路况的司乘，她耐心指引；面对行动不便的老人，她热心搀扶；面对意外受伤的司乘，她贴心关怀。正是志愿者们的辛勤付出，切实让司乘人员感受到了出行的美好。
各服务区依托咨询台、司机之家等载体完善各项服务功能，为过往司乘人员免费提供信息咨询、路线指引、帮扶引导等暖心服务。嘉兴服务区利用智能显示屏上为来往司乘提供前方路况信息、卫生间实时状态等。奉化服务区设立补给服务站，开展暖心服务。诸永东阳服务区安排青年志愿者在服务区充电桩现场，协助新能源车辆进行有序充电。
备足物资，统筹调配，保障司乘物资需求
舟山高速金塘加油站站长贺美君为车辆加油
“你好，欢迎光临，请问师傅加几号油？加多少？”“请您稍等下，我马上就来！”高速舟山加油站站长贺美君穿梭在各个加油岛与油罐区之间，用一次次的举臂挥手、一回回的提枪加油、一趟趟的接卸油品，确保每一辆需要加油的车辆都能及时得到服务。
面对假期返程高峰，各服务区提前就商品、原材料供应等与相关供货商进行沟通，确保餐饮原材料、大众食品、商品供应充足。各服务区加油站时刻关注系统库存，严格落实油品高液位运行，并与供油物流保持紧密联系，保障油品正常有序供应。服务区“驿佰购”便利店依据实际需求及历史销售数据，提前加大订货量，以确保红牛、水、泡面等需求量大的商品库存量充足。
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