“谢谢你们，帮我找回家人。”昨天中午，在徽州区西溪南村枫桥路引导游客和车辆的志愿者吴春芳、汪和平，发现一名老人独自走着，一脸焦急的样子。两人询问得知，老人来自河北保定，已经80多岁了，与老伴和女儿走散了。吴春芳、汪和平将老人带至志愿服务点，一边安抚老人不要着急，一边按照老人提供的号码联系他的女儿，直至被安全接走。
国庆假期，安徽黄山市迎来旅游高峰。黄山市委社会工作部围绕游客需求，组织全市各地在交通场站、高速路口、景区景点、公共场馆等地搭设志愿服务台250个，在重要交通路口、重要道路节点、大型停车场和错时免费对外开放机关单位内部停车场入口设置志愿服务岗556个，全面发动党员干部、高校学生、社会组织、爱心企业和爱心人士参与，累计招募志愿者1.18万人，为游客提供旅游咨询、义务讲解、线路指引、停车引导、应急救援、免费茶水等暖心服务。
图说：志愿者为游客提供咨询服务。 黄社轩 供图
在徽州区呈坎镇，志愿者和民警一起将游客丢失的钱包邮寄回山东；在屯溪区黎阳in巷，青年志愿者孔文康帮游客找回丢失的手机；在休宁县齐云山，志愿者和民警帮助游客找到走失的儿童……散布黄山各志愿服务站点的志愿者，成为游客有需求时贴心的“小助手”。
据了解，黄山市现有3282支志愿服务队伍，志愿者近30万人。黄山市委社会工作部负责人介绍，国庆假期组织万名志愿者进景区、进社区、进公园、进车站、进场馆、进窗口服务，引导文旅服务企业和市民让行、让路、让景、让位、让利、让客，用温馨志愿服务来“宠客”，打造“人人都是迎客松”，一起让“烟雨大黄山”成为近悦远来、主客共享的“心灵休憩地”。
通讯员 黄社轩