“2017年我们就注册了商标，但最近老是有人打电话说我们用了他注册的商标，必须付费，金额还不是个小数目……”最近，千禧众仁房地产有限公司酒店第二分公司遇到了困扰。
温江区市场监管局在日常监管执法中开展点对点服务，及时了解到企业经营和项目建设情况，掌握了企业的诉求。他们第一时间成立专项小组展开调查，仅3个工作日便调查处理完结，将被抢注的商标“物归原主”，不断优化营商环境，让企业发展信心更强，底气更足。
“在接下来的工作中，我们将有序开展分级分类进万企、助企直通解难题、要素保障优环境、以及安商暖商促发展四大行动，做优服务，解决企业‘急难愁盼’。”温江区市场监管局党组书记刘辉说。
老牌商标被抢注
“溯源”免纷争
千禧众仁公司旗下“皇冠假日酒店”的“蜀乐池”温泉早在2017年就注册了“蜀乐池”5个类别商标。2024年4月，张某注册了“蜀乐池”1个类别商标，以其注册商标与千禧众仁公司商标类别不同为由，向千禧众仁公司索要高昂的商标转让费。索要费用无果，张某便投诉至线上平台，先后导致千禧众仁公司线上平台注册的产品被迫下架，致使公司经济损失惨重。
专项小组成立后，立即展开调查，多次通过电话沟通、视频会议及现场走访等方式以及向国家知识产权总局商标局申请调取“蜀乐池”商标注册的信息，全面掌握事件的来龙去脉，最终确认张某属恶意抢注商标。
除了调查处置，专项小组还细致指导企业向国家知识产权局商标局提交了无效宣告请求，帮助他们将调查情况反映至等线上销售平台。“现在，我们线上的‘蜀乐池’系列产品已经恢复正常经营了。”千禧众仁公司负责人告诉记者，有这样强有力的“后盾”，他们再也不担心有类似的恶意注册事件发生了。
企业销路受困
“搭台”解难题
“敲门进企听心声”，温江区市场监管局了解到，创立于2017年的成都光合食品有限公司也遇到了难题。其运营的三旋供应链向重点客户供应的调理牛肉产品在山东省风险检测出鸡源性成分，疑似非纯牛肉产品。一方面，企业面临当地市场监管部门行政处罚压力，另一方面，面临重大信誉危机，对企业发展和客户关系维护造成严重影响。
为了让企业安心经营，温江区市场监管局第一时间联系在山东省承担检测任务的第三方检验检测机构，了解到检测情况，初步核明三旋供应链所供应的“番茄牛肉”“泡椒牛肉”等调理牛肉产品在牛肉腌制时使用了含有鸡肉、鸡肉粉成分的调味料，造成成品检测时检出鸡源性成分。
“明确问题关键后，我们立即邀请检验检测机构、律师团队一起对企业开展上门问诊。”据介绍，检验检测机构现场从产品检测指标、产品标签、产品原辅料信息进行分析，为企业提出了优化产品配方解决方案，并与企业达成产品质量安全评估初步合作意向。律师团队帮助企业梳理后续可能发生的纠纷并且指导企业如何通过法律途径维护权益。同时，针对目前不实网络信息、恶意投诉、恶意索赔等问题日益增多的情况，律师为企业提供了依法遏制恶意性牟利性职业投诉举报行为等方面的法律依据。
“他们从生产过程控制、原辅料查验使用管理和产品出厂检验等环节对我们进行了详细的指导，还与山东省属地市场监管部门沟通协调，指导我们提供证据证明材料，及时避免受到行政处罚，让合作单位对我们提供的产品更有信心。”成都光合食品有限公司向记者感慨道，如果没有他们的帮助，我们可能就要损失每年4000万级客户的信任，对企业经营和发展带来重大打击。
成都日报锦观新闻 记者 王静宇 供图 温江区市场监管局 责任编辑 常莉娟 编辑 于谭阳