在澎湃新闻专访中，山西文旅厅原副厅长陈少卿谈到他们的痛点与雄心。 澎湃新闻记者 何锴 柳婧文 视频编辑 吴佳颖 柳婧文 调色 江勇 海报 祝碧晨（13:42）(13:42)
《黑神话：悟空》带火了山西文旅，在这款国产3A游戏中，有20多处场景取自山西的古建，那些庄严、精妙的古刹、牌楼、石窟、宝殿随着游戏与千万人相见。
来自四面八方的游客也蜂拥而至，以临汾隰县小西天景点为例，其暑期客流量同比增加了300%。
山西临汾小西天游客数量激增。
这些年，网红城市一个接一个，山西文旅却一直不温不火，用山西省文旅厅原副厅长陈少卿的话说，“有温度没热度”，这种情况“当然也很想火”。
事实上，山西是中国古建遗存最多的省份。所谓“地上文物看山西”，该省有现存古建筑28000多处，且时代序列完整，其中元代之前木结构古建筑占全国80%，国内仅存的3座唐代古建均在山西境内。
山西晋中平遥双林寺韦陀像，被誉为“天下第一韦陀”。
这束光终于打进山西后，当地也在积极行动，很快上线了“跟着悟空游山西”主题文旅产品，也开放了大热的景点铁佛寺——位于山西高平的铁佛寺，是《黑神话：悟空》主要的取景地之一，它并非旅游单位而是文物保护单位，但为了满足游客需求，此次也有序向公众免费开放。
“第一波游客数量激增的时候，我们确实感受到前所未有的压力”，陈少卿坦言，山西文旅就好比一架负荷不高的机器，突然高运转了起来“自然是有压力”，但是“不经受这些压力，就可能永远在舒适区”。
陈少卿介绍，这次山西省委省政府协调了各个部门全力配合和满足游客需求，对于网络上游客和网友的批评建议，他们打印成册逐一研判，可操作的建议马上进入实操。
山西晋城高平铁佛寺，游客排队进殿参观。
就像过去那些网红城市要面对的，山西文旅也在考虑如何“接住流量”，将文旅资源大省变为文旅强省。
近期，澎湃新闻专访了山西文旅厅原副厅长陈少卿，在采访中，他谈到了山西文旅的痛点，优势与雄心。
【以下为专访内容】
澎湃新闻：随着这次《黑神话:悟空》游戏的爆火，山西文旅也受到了前所未有的关注，这波大流量是不是始料未及？
陈少卿：现在全国各地的文旅行业总体来说是越来越卷，特别是在经济下行压力比较大的背景下，文旅行业是各地经济发展比较火热的一个抓手，这两年我们看到了很多的网红城市或者地区，在这种情况下我们山西当然也很想火。
但一个地方真的想火起来，靠的不仅仅是准备和努力，可能还需要一些偶然因素，我们山西文旅这几年其实一直在为了出圈努力，这次有《黑神话：悟空》这个机遇给我们带来了流量，确实有些意外，但也跟我们这么多年的准备密不可分。
来打卡的游客。
澎湃新闻：《黑神话：悟空》和山西文旅在创作期间是怎么合作的？
陈少卿：据不完全统计，这次《黑神话：悟空》在国内取景36处，其中27处都在我们山西省。
几年前他们游戏团队确定在山西省取景的时候，我们就给予他们密切配合，当时我们也没想到会有现在的关注度和流量，但我们也非常积极去配合他们团队进行拍摄制作工作，有了双方这样的合作，才能让如此众多的山西文物景点进入到这款游戏中作为景观和素材。
游戏上线后，关注度特别高，除了游戏本身的热度以外，更多的网友也在互联网的世界里看到了我们山西古建筑的美。
澎湃新闻：突如其来的流量和激增的游客是否给山西带来压力？
陈少卿：第一拨游客数量激增的时候，我们也确实感受到了前所未有的压力。山西文旅就好比一架负荷不高的机器，突然高负荷运转自然是有压力。但这种压力对于我们来说是有好处的，如果不经受住这些压力，我们可能永远在舒适区，等着流量盼着自己哪天能火。
面对这次网络上的热度和现实中激增的游客数量，山西各级政府都在积极回应。我们文旅厅推出了“跟着悟空游山西”的文旅产品，第一批印了一万册放到5个景点给游客们发放。我们更鼓励各个市根据实际情况推出相关的配套和措施办法，包括各个景点也有景点的办法，希望从上到下大家都能动起来。
来打卡的游客。
澎湃新闻：山西文旅其实也一直在努力宣传，这次出圈却是通过一款游戏，会对这件事有什么思考吗？
陈少卿：文旅要跨界要融合，不仅文化和旅游要融合发展，文旅产业和其他行业也要融合发展，不止是这次的游戏跨界，前段时间也有一部电影带火一座城。我觉得现在各行各业机会都很多，我们也不知道下一个爆点在哪。但给我们的经验就是，要不断尝试新的形式去融合去跨界，这个过程是永无止境的。
澎湃新闻：网上一直有种声音说山西文旅是在“拿着金饭碗讨饭”，形容山西文旅资源众多但却一直不火，怎么看待这种观点？
陈少卿：现在的文化和旅游消费是多元化的，资源是一个方面，市场需求是另一个层面。其实文化消费在整个旅游消费里是有层级的，纯文化消费和泛文化消费也是不一样的。
比如像我们近几年以古建筑文化为特色这种旅游，就是纯文化小众的一种模式。我们过去一段时间更传统的旅游模式是泛文化的观光游、休闲游、度假游，像山西这种表象特征非常鲜明的资源和产品很容易被忽视和冷淡，特别是山西很多文化类景点其实是比较难懂的。
但这几年我们看到了新的现象，越来越多的人从原来的观光游转向了深度游，尤其这两年各地的博物馆热，和我们现在山西的文化旅游热其实是同频的，小众的、深度的旅游模式越来越流行，这是一个变化和升级的过程。而这个大趋势对于山西这样文化类景区众多的省份是有利的。
山西晋城平遥双林寺千手观音像。
澎湃新闻：都说“地上文物看山西”，山西的古建筑资源非常丰富，但对于普通游客来说观赏门槛也高了很多，这个问题该如何解决？
陈少卿：首先我们要把古建筑或者其他文保单位的本体解读到位，这是基础。如果像我们之前很多景点非常优秀但缺乏挖掘和解读，让游客来了都没法深刻理解这些古建筑和文保单位的意义，那就很缺位了。
其次就是数字化呈现，要把优秀的古建筑用新型数字的呈现方式去做，国内现在已经有了很多成功的案例，包括敦煌和南京的金陵图，都是用数字的方式把文物活化了，这是我们可以借鉴的成功经验。以及现在呼声很高的山西古建博物馆，很多专家和游客都有建议：山西应该把全省范围内的优秀古建筑做一个复制或者微缩，复制到一个园区去展示，我们觉得这也是一种思路。
澎湃新闻：过去山西一直不被认为是传统的旅游大省，原因在哪？
陈少卿：山西过去传统的旅游还是以观光旅游为主，我们的核心产品就是“五大平乔“：五台山、大同云冈石窟、平遥古城、乔家大院，这些就是我们的核心产品和比较成熟的线路。
从景区开发的角度，山西有很多深藏不露的旅游资源并没有被开发成产品或者商品，比如我们的晋南地区是华夏耕种文化区，拥有大量旅游资源，还有我们的太行山的山水风光，黄河沿岸晋陕大峡谷、晋北的野长城等等，都有很大的发展空间。现在回头看，我们山西文旅的发展在传统观光旅游领域有一定的基础，但未来发展空间很大，我们全域发展不够，整体发展的不够平衡也不够充分。
澎湃新闻：未来该如何去解决这个问题？
陈少卿：未来我们需要不断去调整文旅开发战略，在现有观光旅游的基础上，首先推出我们的三大板块，分别是长城、黄河、太行，把山西整体的文旅框架拉大，康养旅游未来也是我们会着力发展的一个重点，把山西得天独厚的自然生态和气候特征展现出来。
下一步我们还会积极转向新型旅游产品开发，特别是数字文旅这个方面。这次《黑神话：悟空》把山西旅游带火之后，我们也有思考，游戏这种新型数字化的产品其实很适合山西很多古建文物的展示与挖掘，因为这些景点本身内涵和文化比较丰富，通过以往单纯的讲解和观看是远远不够的，如果能有新型数字化的角度去呈现，效果肯定会更好，我们目前正在计划建立一个山西文旅的数字化博物馆，让大家可以沉浸式旅游。
澎湃新闻：很多人说山西的旅游发展难度大是因为旅游资源分布太散了，怎么看这种观点？
陈少卿：我觉得“散”这个问题要从几个层面来看，总的来说山西省整体的文旅资源是多点全面的，比如大同市以及大同周边的云冈石窟、九龙壁、恒山，就相对比较集中，还有五台山片区，五台山和忻州古城协同发展，包括晋中地区的晋祠、平遥古城、乔家大院也都相对集中，以及晋南地区的旅游资源，在各个片区内其实都比较集中，但如果从全省的角度来看这些景点肯定是分散在全省各个市里的。
今年山西省太行、黄河、长城三条旅游公路也全线通车，现在我们也在和交通部门一起努力宣传，完善配套，这三条旅游公路也是我们文旅未来发展的重要基础和保障。
澎湃新闻：山西文旅现在面临哪些具体的问题？
陈少卿：我们的景点没有景区化，景区没有规模化，产业没有链条化，其实很多景点的素质非常高，但往往就是地方的配套不够，普通游客对这些景点的认知也不够，那这样的景点一年客流量可能就几万人，从市场开发的角度来看，市场主体也不愿意进入，这就是我们山西许多景点面临的问题。
我们未来的目标，就是要借着这波流量把市场做热，让市场主体能够进入做配套服务。其实现在已经有很多市场主体在积极跟进了，很多问题并不是全靠政府去解决的，市场的问题要靠市场去解决，我们要做的就是引导市场解决问题。把我们优秀的景点做成景区，让吃住行娱乐方方面面都能跟上，当然前提是把我们的文保资源和自然资源保护好，在适当的区域配套好必要的服务产品。
山西晋城高平铁佛寺二十四诸天像。
澎湃新闻：很多时候流量来的快可能去得也快，怎么把流量变为“留量”，山西有什么自己的想法？
陈少卿：这次山西获得了这么高的关注度和流量，省委、省政府其实都是高度重视的，不但开了专题会议部署做好游客的接待工作，还协调了各个部门全力配合和满足游客的各种需求。我们这次特别关注舆情监测和正确的舆情引导，及时处理游客反映的问题，特别是一些投诉举报及时跟进处理。
我们会积极回应网络上游客以及网友们的批评与建议，打印成册逐一研判，如果建议是可以进行操作的我们会马上进入实操。现在我们感受到了这一波热度中大家对山西的支持和鼓励，下一步就是要根据实际情况不断加强完善我们的工作，吸取广大游客们的建议，让我们山西文旅的工作越来越完善。
澎湃新闻：在你看来，这次的热度对山西的外部形象有影响吗？
陈少卿：有的，在这波热度之前，大家对山西的总体印象还是停留在煤炭、工业大省、能源大省或者陈醋、汾酒这类特产上，但对山西的文化或者旅游资源知之甚少，大家会默认山西文旅是一个有温度但没有热度的状态。
但这次更多的人了解到了山西的文化和底蕴，让省外的广大民众对山西有了一个新的认识。希望更多的人能知道山西有文化、可玩、可休闲、可康养，让文旅产业未来也能为全省经济贡献更突出的作用。
澎湃新闻：山西文旅从盼着想火到现在真的火了，作为文旅工作者，心情有什么变化吗？
陈少卿：很感慨，这次的热度和流量看似是一种偶然但其实也是一种必然。
客观说，山西文旅的发展情况和山西省的省情是基本相符合的，山西本身地缘条件不是非常优越，人口数量不多，经济发展也没有达到一定的水平。但从另一个角度来说，我们山西文旅的发展潜力和空间其实是非常大的，现在我们省委、省政府就是要把文旅产业当成支柱产业去打造，想做出一种异军突起的效果。
澎湃新闻：所以现在山西文旅到了开花结果的时候了吗？
陈少卿：那还没有达到。现在的山西文旅更像是一个花蕾，我觉得这波热度让我们的很多工作才刚刚开始做，文旅产业的发展是需要一个长期的过程，等未来山西文旅产业成为全省的支柱产业和民生幸福产业，山西也真正变为了国际知名文化旅游目的地的时候，那我觉得才称得上是开花结果。