在北京市大兴区，高米店街道政务服务中心以“智驭政务，情暖银龄”为主题，创新性地为老年群体铺设了一条跨越数字鸿沟的温馨之路。这里，智慧政务不仅仅是科技的展现，更是人文关怀与高效服务的深度融合，构建起一座连接传统与现代的桥梁，让老年人在享受数字便利的同时，感受到政府服务的温度与深度，共同绘就了一幅智慧、便捷、温情的政务生活新图景。
每周一、周三，高米店街道党群服务中心内总是热闹非凡。这里不仅是高米店街道老年合唱团等老年朋友欢聚的乐园，更是他们学习智能政务的温馨课堂。高米店街道政务服务中心金牌政务服务员，在老年朋友活动间隙，采用“一对一”“手把手”的模式，为其开展“定制化”政务智能设备操作交流。从基础的智能手机政务办理使用，到政务服务自助机操作查询，到政务“晓”屋连线咨询办事，再到“京津冀一体化平台”跨省事项查询，每一操作都充满了互动与趣味，让老年人在轻松愉快的氛围中掌握新知识，感受科技的魅力。
在政务服务自助机前，政务服务员们耐心细致地为老年人演示如何查询社保信息、查询退休工资、更改医保定点医院等日常政务服务事项。他们不仅教会了老年人如何操作机器，更在每一次点击中传递了温暖与关怀。为了让老年人更加直观地理解操作流程，政务服务中心还特意制作了图文并茂的操作指南，确保每位老年人都能轻松上手。此外，政务“晓”屋于每周三特别设置的“人大代表云坐席”，更是让老年人在遇到问题时，能够即时获得来自代表们的专业解答与建议，感受到来自政府和社会的深切关怀。
“阿姨，您看这个屏幕，轻轻一点，就能查询到您需要的社保信息了。”在高米店街道政务服务中心的大厅内，志愿服务站成为了连接政府与老年群体的温馨纽带。无论是协助老年人查询医保信息、办理退休手续，还是解决他们在智能手机使用中的小困扰，志愿者们都以极大的耐心和热情为老年人提供全方位的帮助。他们用自己的实际行动诠释了“老吾老以及人之老”的传统美德，让老年人在数字化时代中感受到了来自社会的深切关怀和温暖。
高米店街道政务服务中心相关负责人表示：“我们深知创新永无止境，服务永无止境。中心将始终‘以人民为中心’，继续深化服务改革，不断优化服务流程和内容，并积极加强与社会各界的合作与交流，引入更多智能化、人性化的服务设备和技术手段，共同探索建立老年人数字素养提升的长效机制，为老年人在数字化时代中的自信前行提供有力保障。”
高米店街道政务服务中心以智慧政务为翼，人文关怀为魂，成功搭建起老年群体通往数字时代的桥梁，绘就了一幅融合科技便捷与人性温暖的智慧政务新图景。中心通过创新服务，不仅促进了社会治理现代化，更深刻践行了“以人民为中心”的发展理念，为老年友好型社会建设贡献力量。在这里，科技的光辉与人文的温情交相辉映，共同编织着老年群体幸福晚年的温馨篇章，展现了未来智慧政务与人文关怀和谐共生的美好愿景。（图片由高米店街道授权提供）