为进一步夯实网络侵权投诉受理处置工作的基础，落实企业主体责任，构建清朗网络空间，腾讯重点围绕打造专业的网络侵权投诉受理团队、便捷引导用户高效投诉、严格规范投诉受理流程等，不断提升网络侵权投诉的受理处置水平。
9月，平台累计受理网络侵犯人格权投诉15032单，较上月下降7.77%。经法务团队依照相关法律法规审核有效8030单，主要涉及腾讯视频、腾讯新闻、微信公众号、视频号等产品。其中侵犯个人名誉权、荣誉权等权益侵权投诉占46.19%，侵犯机构名誉权、荣誉权等权益侵权投诉占48.77%，泄露他人隐私投诉占2.84%，冒充他人或机构投诉占1.9%，其他投诉占0.3%。
1. 某自然人投诉某公众号所发布文章侵权，认为该公众号发布多处侮辱言论恶意攻击诋毁，影响恶劣，对其名誉造成严重社会不良影响。经审核，主体形式层面，投诉方提交了其为相关投诉权利人的有效主体材料。实质层面：投诉方提供并明确了文章具体指向其的侮辱性言论和侵权点。经评估，被投诉文章中内容多处含有“xx魔鬼”“妖徒””“禽兽魔鬼”等多处侮辱诋毁性质言论，在一定程度上，已经从基于客观事实的讨论，直接上升为对人身的攻击和侮辱，对其社会评价和声誉造成损害，涉嫌侵犯名誉权。故综合以上评估，平台对文章删除处理。
2.某公司投诉自媒体用户发布的内容侵犯其商誉权。投诉单为权利人直接发起投诉，投诉方提供了权利人主体身份证明材料，即公司营业执照，主体材料齐全，视为可以发起投诉的适格主体。权利人公司为一家食品制造企业，其生产的多款饮料受到大众的欢迎，被投诉文章中针对权利人公司的多种表述，例如“心机品牌”、“人设翻车”等，用带有贬义意味的词语形容权利人公司所经营的食品品牌，在无事实依据的前提下，在文章中发表相关言论，涉嫌侵犯权利人公司所享有的商誉权。该文章侵权风险较大，平台对文章删除处理。
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