宽带乱象调查:网民群众盼深入整治,通信管理部门暂未回应

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划重点

01南都记者对广州市内多个商务楼宇、产业园区的宽带报装情况进行调查,发现仍存在须经过代理商、加收管井占用费等现象。

02网友在社交媒体上热议宽带垄断乱象,呼吁政府部门进行深入整治。

03有业内人士表示,宽带垄断大头都是物业挣走了,而政府部门应加强对物业企业的监管。

04然而,广东省通信管理局暂未对南都记者的提问作出确切回应。

05网友希望政府部门能够解决学校、城中村、住宅、公寓等地存在的类似问题,保障消费者的消费权益。

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近日,南都连续报道广州商务楼宇宽带垄断乱象。南都记者在为期近两个月的调查中发现,广州市内多个商务楼宇、产业园区宽带报装仍存在须经过代理商、加收管井占用费等现象。

该系列话题在社交媒体引发网友广泛关注,由南方都市报发起的话题“广州多个写字楼存在宽带垄断”一度冲上微博热搜榜,微博话题浏览量超过300万。

不少网友留言表示,报道非常及时,而宽带垄断乱象不仅发生在商务楼宇、产业园区,还在学校、城中村、住宅、公寓等地频频出现。

宽带垄断调查引发网友共鸣

有网友称“点名太应该了”

在南都的调查中,曾提及多个广州商务区知名写字楼。对此,有自称从事包租多年的网友反映称,南都报道提及的部分写字楼被点名太应该了,“每次新客户入住都要重复收取”。还有网友进一步反映称,有些写字楼是按层高计费的,“租在十几层,弱电井管道占用费超1万”。

对于报道中多个产业园存在的不合理收费现象,网友表示深有同感。有网友反映,其公司园区宽带报装要交收安装费、维护费等各种明目费用,月租也比正常的贵,不能自行叫运营商过来装,只能用园区指定的网络。也有网友称,公司园区隔壁几家公司员工宿舍宽带120元/年,“我们直接300元/年,还不允许换网,(本来)有本地号可以免费,但也不允许,最终员工承担了所有。”此外,多位网友还相继向南都反映称,广州市番禺区、荔湾区、白云区等地均有类似现象发生。

群众盼深入整治垄断乱象

广东省通信管理局暂未回应

谈及宽带垄断的利益相关方,有业内人士向南都记者表示,“(宽带垄断)大头都是物业挣走了。”而针对学校、城中村、住宅、公寓存在的类似问题,网友们也表示希望政府部门进行深入整治。“不光垄断还层层外包,一出问题就互相推诿。”“有关职能部门应该出手治理了!”“请问如何处理这种问题?可以向哪个单位申诉?哪个部门能保障我们的消费权益?”不少网友发出类似的疑问。

9月18日,针对宽带乱象相关问题的判定与处理,南都记者联系了广东省通信管理局。然而截至发稿前,广东省通信管理局未有确切回应。

南都记者查询相关报道发现,今年5月,广东省通信管理局党组书记、局长蔡立志就曾带队上线“广东民声热线”节目,回应当时社会针对“城中村宽带乱象”关切。据介绍,广东省通信管理局将重点推动解决城中村宽带问题,联合基层政府部门、监管部门和运营商共同努力,让城中村公平地接入宽带。

此外,广州市住房和城乡建设局则回应南都称,根据《中华人民共和国电信条例》《广东省信息化促进条例》规定,物业企业因垄断性(排他性)协议、违规收费、限制平等接入等问题被相关部门处罚的,住建部门收到书面告知后,将记录物业企业的不良行为,对该企业实施联合信用惩戒。

整治宽带垄断,关乎地方营商环境和经济活力。南方都市报《营商办》专栏旨在聚焦企业感受,厚植营商沃土,充分发挥监督引导和沟通桥梁作用。

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南都广州新闻部出品

采写:南都记者 王美苏 魏凯