9月20日
甘肃省兰州市公安局西固分局
西固城派出所户籍室内
来了一位“特殊”的群众
他坐着轮椅
在西固区四季青社区
工作人员陪同下
向户籍民警
描述着自己的经历……
经了解，居住在兰州市西固区的许先生，于1993年远走他乡，期间，他以打零工维持生活、居无定所。2022年左右，许先生流浪到海南省三亚市拾荒为生，后因罹患脑瘫被送至海南省三亚市救助站。在当地工作人员的努力沟通下，他逐渐敞开心扉，表达了想要返乡归家的意愿，于是便联系到了西固区四季青社区的工作人员。
社区民警、户籍民警了解情况后，便立即开始确定许先生身份的工作，但罹患脑瘫正在康复阶段的许先生说话十分吃力，民警只能根据其表达的只言片语，大概了解他曾经居住的家庭地址，社区民警便连续几日从社区的老邻居们那里入手反复查找。
经过多方走访核实，民警逐渐确定了许先生的身份，但许先生家中老人及哥哥相继离世多年，而他的嫂子和侄子也离开本地在外居住，寻找工作再次陷入僵局......
户籍民警立即调整工作思路，通过翻阅海量原始户籍档案，查到许先生哥哥一家三口的户籍档案，顺线找到了其侄子的信息以及地址。最终，民警联系到了许先生的侄子，并在其侄子的辨认下，确定了许先生就是其叔叔，至此，一家人终于相认团聚。
当许先生与家人享受团聚的喜悦时，户籍民警和社区民警又马不停蹄地投入到收集恢复许先生户口所需资料工作中，并以最快速度为许先生恢复了户口，办理了二代身份证，彻底解决了许先生没有户籍和身份证的生活。
结束流浪生活拿到户口本的那一刻，许先生激动不已，但也只能通过眼角喜悦的泪水和模糊的语言向民警表达谢意。许先生的家人开心地说：“有你们这样认真负责的人民警察，真好！”