牛奶爬满蛆虫?终止IPO的认养一头牛又面临挑战

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划重点

01网友购买的认养一头牛牛奶拆开后发现爬满蛆虫,客服先同意赔偿后质疑商品来源。

02认养一头牛官方账号回应表示已联系用户并积极处理,相关产品已给予用户赔付和补偿。

03然而,认养一头牛客服质疑消费者说法的态度引发争议。

04除此之外,多位网友发帖称购买的认养一头牛牛奶在保质期内变质,黑猫投诉上有多条相关投诉。

05认养一头牛成立于2014年,是一家年轻的新锐乳企,曾获得多家机构投资,估值超过100亿元。

以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考

网购一箱牛奶,打开后爬满蛆虫,客服同意赔偿后又质疑商品来源。近日,一网友遭遇了这样的事情,而他购买的品牌,正是乳业新锐——认养一头牛。

1.网购的认养一头牛拆开后爬满蛆虫

据媒体报道,该网友网购了四箱认养一头牛的牛奶,其中一箱拆开后爬满了蛆虫。该网友找到客服后,客服一开始表示可以补发一箱,但之后就开始质疑,出问题的牛奶不是他们发货的批次。得知此事后,有媒体联系认养一头牛的客服了解情况,但客服表示,“不能相信一面之词”,“没有权限告知具体情况”。

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图片来源:微博截图

事情引发关注后,认养一头牛官方账号回应了这件事,表示“已经联系用户并积极处理,相关产品也已经给予用户赔付和补偿”。对于为何会出现这种情况,认养一头牛也进行了解释:“牛奶营养价值较高,运输、储存中如果出现破损漏液易招惹蚊虫或引发变质”,建议消费者及时打开检查,若是遇到破损,第一时间联系客服。然而,对于其客服质疑消费者说法的态度,以及“不能相信一面之词”的答复,认养一头牛并没有进行说明。

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图片来源:微博截图

这种事情并非个例。小红书上,一网友购买的认养一头牛牛奶也生了蛆虫,并且变质发酸,而客服仅愿意赔偿一箱牛奶。同时,多位网友发帖称,买到的认养一头牛牛奶在保质期内变质了。黑猫投诉上,也有多条与认养一头牛相关的投诉,投诉原因多为牛奶变质,此外,还有买到临期或过期牛奶、未开封牛奶出现不明黑色物质等。

2.乳业新锐,争议不断?

天眼查显示,认养一头牛成立于2014年,至今仅10年,相较于国内乳业巨头,认养一头牛算是年轻一辈。其创始人徐晓波既是企业法定代表人,也是实际控制人,持股比例为45.6075%。成立至今,认养一头牛先后获得了来自德弘资本、美团龙珠、古茗等多家机构的投资,截至最后一轮融资,认养一头牛的估值超过100亿元。不过,认养一头牛受到资本青睐的同时,也引发了不小的争议。

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图片来源:天眼查

首先,也是最大的争议,就是认养一头牛的认养模式。创立之初,认养一头牛喊出了“替用户养牛”的口号,随后推出了认养模式,花2999元获得奶牛的“认养权”或花10000元获得认养奶牛的所有权益。之后,认养一头牛还推出了“养牛人招募计划”,即通过购买产品、推广、拉新获得称号、佣金和拉新奖励。这种模式,曾被外界质疑涉嫌传销。

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图片来源:微博截图

其次是奶源。官网显示,认养一头牛2014年左右就建立了牧场,但直到2020年,认养一头牛仍依赖非自有奶源。同时,截至2021年底,认养一头牛的成年母奶牛有约1.36万头,有媒体计算后认为,这不足以支撑认养一头牛的纯牛奶销量。也就是说,宣传“认养模式”的认养一头牛,一些牛奶其实来自于第三方公司。

考虑到这些争议,尽管认养一头牛相关负责人表示,撤回IPO是基于公司发展现状、整体发展战略和市场环境综合审慎考虑的结果,但外界认为,由于证监会曾向认养一头牛提出多个问题,包括相关业务的具体情况、是否涉及传销、是否涉及非法集资等,因此认养一头牛撤回IPO与这些争议不无关系。

3.国内奶业陷入低谷,乳企们专注新业务?

有数据显示,2022年到2023年,乳制品全渠道收入同比都在下滑,2024年上半年,乳品市场全渠道销售增速也下滑了2.5%。在此背景下,乳企们的业绩也受到了影响。2024年上半年,蒙牛的总营收同比下滑12.61%,股东应占溢利同比下滑19.03%。同作为国内乳业头部企业,伊利的总营收也同比下滑了9.49%。天润乳业虽然总营收实现了增长,但其归母净利润却同比下滑了122.18%,近五年来首次出现半年度亏损。麦趣尔则继续亏损,总营收也同比下滑了10.36%。

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图片来源:罐头图库

乳业寒冬,业绩承压,使得不少乳企专注于新业务。伊利集团打造的B2B品牌伊利索非蜜斯前两年推出了特调乳,瞄准快速发展的新茶饮行业,8月,已经与沪上阿姨达成合作。6月,妙可蓝多收购了蒙牛旗下的蒙牛奶酪。蒙牛将奶酪业务交给妙可蓝多,不仅能提升妙可蓝多的核心竞争力,也有利于通过资源的优化配置,推动奶酪业务的发展。5月,认养一头牛针对成年消费者和儿童消费者分别推出了冰淇淋产品,价格在10元左右。其中儿童冰淇淋配料干净,符合大多数家长对于健康的需求。

就牛奶包装破损出现蛆虫的事情,有网友认为认养一头牛的反应比较迅速,但是对于一家新锐乳企来说,认养一头牛在包装、售后等方面还有不小的进步空间。你购买过认养一头牛的产品吗?欢迎在评论区留言讨论。