“这是您孩子的新证件,请收好。”
“好好学习、按时吃饭,‘媛媛姐’忙完就来看你。”
她不曾经历惊心动魄的侦查破案,却在平凡的岗位上用微笑和真诚架起警民“连心桥”;她默默演绎“小岗大爱”,用陪伴和关怀照亮迷茫少年的内心……当聊起她,总能想起她带来的温暖和力量,她就是南昌市公安局经开分局乐化派出所户籍民警陈媛媛。
警心为民,服务无微不至
“户籍窗口虽小,所办理的业务却是千家万户的‘头等大事’。居民买房、结婚、生子、上学、工作等人生许多重要时刻,哪样都不能耽误!”陈媛媛始终把群众满意作为工作目标,用诚心、热心接待每一位办事群众,老百姓的一言一行她都看在眼里、记在心上,用实际行动回应群众的需求,把暖心服务做到群众“心坎上”,打通服务群众的“最后一公里”。
日常工作中,陈媛媛针对较长时间未领取户籍证件的群众信息进行整理,逐一联系行动不便或有困难未领取证件的群众,为辖区有需要的群众提供送证上门服务,并热心解答其咨询的户籍类问题,倾听群众对派出所工作的意见和建议,以实际行动拉近警民之间的距离,展示公安机关主动服务、为民解忧的工作态度。
▲为有需要群众送证上门。
“这是您孩子的新证件,请收好。”身份证办理完成后,陈媛媛第一时间将其亲手交到万某手中。孩子们拿到崭新的证件,兴奋地向民警道谢。万某也满怀感激地表示:“我们住得离派出所比较远,没想到还能有民警专门送证上门,服务太贴心了!”
警心如炬,守护“少年的你”
2024年9月,阳光学校迎来了新学期。几个月以来,陈媛媛以她无私的爱心成为孩子们心中亲切的“媛媛姐”,不仅送去物质上的帮助,更是给予了精神上的支持。新学期第一天,陈媛媛再度驱车一个多小时来到学校,看望她帮扶的孩子们。
孩子们因为家庭条件困难,父母离异,长期缺乏关爱和照顾,在生活和学习上遇到了许多困难。得知这一情况后,陈媛媛每个月都会自费购买生活必需品和学习用品,并到学校陪伴她们,帮助她们走出阴霾、树立自信。
▲陈媛媛看望帮扶的孩子们。
在一次探访中,陈媛媛了解到一位孩子的牙齿出现了蛀虫问题,她立即联系孩子的监护人,建议其尽快带孩子去看牙医进行治疗。她细致入微的关怀,让孩子们在学习、生活中感受到家人般的温暖。
“媛媛姐冒着烈日来看我们,送来了书本和鞋子,告诉我们只管好好学习,有困难她会帮助我们。现在我变得比以前更自信了,感谢媛媛姐一直关心我们!”
“媛媛姐送来的书包真好看,我非常喜欢,鞋子穿着也很舒服。媛媛姐不仅给了我们学习用品,还告诉我们遇到困难不要退缩,积极面对生活。”
陈媛媛的长期陪伴和关怀不仅改变了她们的物质生活,更深刻影响了她们的精神世界。她的温暖话语、关心的眼神,逐渐成为孩子们前进路上的动力。
“你离百姓有多近,百姓对你的感情就有多深;你为百姓办的事有多实,你在百姓心中的分量就有多重。”没有轰轰烈烈的事迹,没有绚烂多彩的成绩,陈媛媛努力学习、深化“邱娥国工作法”,用精湛的业务与辛勤的付出,在三尺窗口默默演绎她的“小岗大爱”。