鞭牛士 报道
9月10日,苹果、华为同日发布了新机,两场“科技春晚”正面交锋。
苹果秋季新品发布会带来了iPhone 16系列新品,包含 iPhone 16 系列、Apple Watch Series 10智能手表、AirPods 4耳机、全新外观的Apple Watch Ultra 2和全新配色的AirPods Max等新品,于9月13日晚8点正式开启预售。
同日华为在品牌盛典上祭出了,备受关注的三折叠华为Mate XT非凡大师。
十天后,苹果iPhone 16系列在各大苹果门店正式开售,早前已开启预约售价19999元起步的华为Mate XT非凡大师也正式开售。
华为、苹果两大手机巨头再度正面对垒,热度居高不下,早在预售阶段就被疯抢。
今年参与两家新品预售的线上平台除了京东、天猫、拼多多几家传统电商之外,还不乏的美团、饿了么等即时零售平台参与。早在2020年苹果就与美团闪购达成合作,据悉今年二者合作进一步升级。值得一提的是,快手今年也以“小时达服务”的形式,加入了iPhone新品发售的竞争中。
9月20日,iPhone 16系列新机正式现货开售。“快”仍然是“外卖买手机”最显著的特征。媒体报道显示,截至9月20日上午10点的最快一单发生在鄂尔多斯,一位消费者现货开售等待了10分钟,即从外卖小哥手中收到了iPhone 16 Pro Max。
同日,华为Mate XT非凡大师在华为商城开售瞬间即秒光,全部型号售罄。去年9月,华为也官宣了与美团闪购的合作,一年来,入驻美团闪购的华为授权体验店增长超4倍,覆盖城市增长超5倍。
当前,苹果、华为两大手机巨头的对垒,已经一路卷到了即时零售平台。而随着“外卖买手机”成为主流消费方式,苹果、华为等头部手机数码厂商争相布局,将战火引至即时零售新战场。
消费电子与即时零售深度融合的时代已悄然而至,并逐步成为手机厂商们的重要销售阵地。
“外卖买手机”迈入常态化
9月20日,苹果、华为新机同日开售,按照惯例在苹果、华为线下旗舰店排起长队外,线上电商平台也开启了激烈角逐。
一个明显趋势是,现在“买手机”就像点外卖一样简单。在外卖平台上买手机正在成为一种新潮流,越来越多消费者养成了在“外卖买电子产品”的购物习惯。
显然,比起传统电商,“30分钟万物到家”的即时零售,更能同时满足消费者对新品发售的需求,送货快,售后权益应有尽有,关键还能拿到一些线下罕有的优惠。
“这是我点过最贵的外卖”,9月20日家住山西太原的蕾蕾一早便蹲守在美团外卖,一经开售一秒下单,三十分钟不到,就已经送上门了。“前些天错过了首发预约,差点以为要和首发iPhone 16再见了,没想到还可以在外卖平台上点到,还有12期免息,简直不要太划算。”
在小红书等社交媒体平台上也有不少用户晒出了“外卖买手机”的笔记。
就职于北京某Apple授权专营店的徐璐也表示,疫情后,消费者确实更喜欢“外卖买手机了”,“手机外卖”订单近几年持续是上升趋势。目前自己门店的线下销量占比比线上略大,但区别已不太明显,“大家也知道外卖的货是从家附近店里送来的,就不那么担心假货、或者路上遗失这些问题了。”
徐璐已经连续两年见证了门店即时零售渠道占比的上升,近两年她担任过店长的两家门店,均参与了美团闪购的苹果新机预售。
事实上外卖买手机这股风潮早在2020年就开始盛行,iPhone 14发售之际,这一新颖购机形式就已经广为消费者喜爱。如今随着售后保障和权益服务的不断升级,这种购机形式已不算新颖,逐步步入主流。
“本来在电商平台下单了iPhone 16 Pro沙漠金,结果发现得23号才能收到货,偶然发现了外卖上也有卖,而且是现货,果断下单,一个小时以后已经送到手上了,太香了,还送了16个月的神会员。一位用户在小红书上晒出笔记如是说。
即时零售,攻入下沉市场
过去,在外卖平台买3C数码类产品通常是应急需要,如今这一购买习惯已经逐步迈入常态化。在市场不断渗透下,现如今外卖购机已经逐步渗透到了三四线城市。
据西双版纳一家Apple授权专卖店负责人老杨透露,目前门店线上超过60%的销售额来自即时零售,今年以来在美团上销售额同比翻番。这家Apple授权专营店已经经营了近十年。早在2020年开始试水即时零售模式,于2021年正式入驻美团闪购。
作为热门旅游城市,来西双版纳旅行的游客居多。“当地游客和本地顾客占比大概是6:4,以线上的新客和年轻人居多。不管是应急还是日常使用,大家越来越习惯在外卖平台买手机。”老杨表示。
不同人群使用外卖平台买手机的出发点迥异。老杨举例道,有一些游客在泼水节上不小心弄湿了手机,选择点外卖应急。还有部分来自一线城市的游客,发现当地门店的苹果产品有折扣,而且线上下单还有优惠券,会选择在店里看好机型后点外卖。
随着即时零售的普及,人群覆盖也在不断扩大,去年开始,三线以下低线城市就已经开始迸发出强大的购买力。现在,县城也能在外卖平台买到最新款iPhone16了。
在云南西双版纳一些现如今本地人也开始通过即时零售购买,杨涛提到,对于本地人来说,线上下单的主要吸引力来自平台的定制化优惠。
徐璐也证实了这一点,据她观察,线上渠道更为吸引人的是优惠多。她举例解释称,平台优惠对门店线上订单量有明显促进,“最多的时候门店外卖订单一天能到70-80单。这种线上的优惠也是对线下门店销售的助力,消费者最喜欢买手机,也会连带点别的数码产品。”徐璐谈到。
不过,对于三四线本地居民来说,仍旧对外卖买手机有一定顾虑。“虽然苹果已经做到了线上全国联保,但以旧换新、传文件、贴膜等服务他们更习惯到实体店寻求店员帮助。”老杨表示。
但毋庸置疑的是,追求更即时性、确定性的生活方式,已经是不可逆转的新消费趋势,即时消费习惯已经养成。
“千亿级市场”成带动消费电子行业增长的新引擎
研究报告数据证明,即时零售实实在在拉动了消费电子行业增长。
《即时零售消费电子行业白皮书》显示:即时零售成为手机品牌方进行新品首发和市场规模扩大的重要途径。过去3年,消费电子品类在即时零售市场获得了高速增长。2021年至2026年,年复合增长率预计达68.5%,2026年即时零售消费电子行业规模将超千亿。
近年来,已经有头部手机厂商先后与美团闪购、饿了么,以及京东、抖音、快手等“小时达”业务达成合作。
报告显示,即时零售新品手机用户更多是中高端机型拥趸,偏好的前三个品牌是苹果、华为和小米。
在这三家中,苹果率先加入即时零售,华为、小米也随后加入。
早在2020年Apple授权专营店就入驻美团闪购,京沪两地门店配送范围内的用户,可享受最快半小时送货上门。据了解今年与美团闪购合作的Apple授权店数量由23年的4700家增加到7000家,从一线城市覆盖到了乡镇市场。同时,美团闪购也连续第二年支持苹果新品首批预售。
今年苹果的新机发布还是饿了么首次支持新品预售。9月10日一早,饿了么宣布:今年将携手近4000家苹果授权专营店,支持iPhone 16新品预售及现货的同步开售。
小米与美团闪购的合作也已经有两年。早在2021年,凭借线上发家、又努力建设线下渠道的小米推出“门店自取”功能。有网友建议和美团外卖合作,小米总裁卢伟冰回复“好的”。一年后,小米与美团闪购达成合作,彼时,卢伟冰曾激动宣布:“让米粉像点外卖一样买小米产品”。
去年,华为也官宣了与美团闪购的合作。2023年9月,首批全国62城超1000家华为授权体验店入驻美团闪购,目前已有全国343个城市4300余家华为授权体验店和华为智能生活馆入驻美团闪购,为消费者提供“本地门店发货,最快30分钟送达”服务。
除了上述三家外,VIVO、荣耀、三星等头部品牌也早也早已选择了拥抱即时零售。越来越多数码3C门店将即时零售放置在主流销售渠道位置。
调查数据显示,即时零售渠道年手机换新频率高达8%,是非即时零售渠道的2倍。手机之外,电脑数码赛道需求同样强烈,超7成用户表现出在即时零售渠道复购的意愿。
需求推动市场变革,即时零售消费受众更为年轻化,手机即时消费以Z时代年轻人为主。这部分年轻人热衷尝试潮流科技,追求品质消费。更重要的是,Z时代年轻人具有“连带性”消费的特征,从配件、手机、电脑等数码产品到家电,在对即时零售购物体验产生足够信任之后,将会推动其对全品类的购买。
在外卖平台购买电子产品,将逐步走向常态化。调查显示,选择即时零售渠道的消费者中有54%是因为“不用出门”,40%是因为“恶劣天气”,此外宅家休闲、聚会礼赠、24小时营业、出差旅行、休闲放松也是主要动机。
追随越来越快的社会发展节奏,即时零售的必要性也开始凸显,例如解决突发应急事件、外出差旅中购置生活用品、社交礼赠等。
可以预见的是,未来即时零售将作为一种全新消费形式,逐步走向全场景,渗透到日常生活的方方面面,满足更多生活场景需求。
即时零售这个千亿级市场良好前景可见一斑,当下成为手机数码品牌们的新战场。
商家争相拥抱“即时零售”时代
手机行业纷纷拥抱即时零售,依托本地店仓与配送网络的即时零售已成为商家的新增长点。
对商家来说,即时零售的意义不仅在于扩大销量,更在于拓展经营半径,给消费者带来更加综合的消费体验感。
商家与平台的合作过程中,不仅接触到了前置仓的新型供给模式,绑定平台的直播营销模式,以及平台提供的会员福利,为用户提供了更好、更快的保障同时,也提供了更多的消费权益。
随着即时零售渠道成为了标配,平台也跟着进行了效率升级,玩法也不断加码。在商家和渠道的双向奔赴下,新的增长机会正在不断涌现。
今年iPhone 16首发之际,除了常规的分期免息外,即时零售平台匹配了更多资源,帮助品牌商和零售商销售。美团闪购针对购买iPhone 16系列以及华为Pura 70系列等年度新机的消费者,赠送16个月神会员权益。首次将这类平台特有的重磅消费优惠权益匹配在新机销售场景,能够体现即时零售平台对于消费电子品牌商、零售商的重视和助力。
除了新机发售外,大促捡漏的营销节点也是典型的即时零售消费场景,商家通过即时零售渠道可以有效拓展渠道、流量资源,获得增长新机会。据测算,大促、新品发售和礼赠消费等即时场景,分别能带来17%、20%和16%的潜在增长空间。
即时零售,俨然已经成为消费电子行业的重要渠道。对于消费电子行业商家来说,掌握新趋势意味着将有机会获得新一轮增长。