潮评丨“小人国用品”戏耍消费者,自毁长城之举

潮新闻客户端 评论员 高路

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据中国之声报道,9.9元秒杀高端耳机、19.9元带走一箱零食……在一些电商平台、社交平台,“白菜价”的商品总能吸引很多消费者来“捡漏”。然而,看似超值的交易背后,却可能隐藏着商品尺寸的秘密,不少网友收到“小人国用品”后直呼上当。

看着这些迷你商品,仿佛置身于小人国中,电磁炉仅有手掌大小;镇宅石狮子缩水严重,尺寸仅几厘米;一位网友展示了家人在网上购买的纸巾,一整提纸巾与手机壳的大小差不多;还有网友花19.9元买了一整篮月饼,实际只有四个,每个月饼和指节差不多大小……

商家弄来这些个迷你商品,到底想干啥?其实事后想想并不难明白,无非是用低价吸引顾客的注意,带个货,在排行榜、搜索引擎中占个好位置。表面上看,迷你商品因为价格远低于同类产品,在吸引人关注上效果不错,流量惊人,成交量惊人,在排行榜上占据重要位置,一派繁荣的景象。

但这一切只是纸面繁华、虚假繁荣罢了。捡漏不成反弄了一堆无用的东西,成交再多也只是无效购物。更关键的是受骗上当的消费体验很糟糕,捡到便宜带来的兴奋顷刻间消失,望着一堆小而无用的东西,啼笑皆非之余只剩下深深的失望,一种被戏弄,欺骗的感觉油然而生,心情岂会好?想买点便宜货没错,但没有人希望这份朴素的愿望被算计。

平台对此负有不可推卸的责任。一方面消费者的合法权益必须得到保护。低价网购里隐藏的消费陷阱层出不穷,让消费者防不胜防。这算不算虚假宣传、消费欺诈,如何保护被蒙蔽误导了的消费者的利益,得有个说法。平台的态度很大程度上能决定商家的态度。

千万别以为这种小把戏无伤大雅,随着迷你商品崩塌的不止有心情,还有对商家对平台的信任。一个品种、一样商品的大小重量有约定俗成的规格,比如买菜时,斤和公斤是常用单位,如果有商家以两甚至克计量,市场秩序就被打乱了。一家平台如果连约定俗成的计量计价方式都存在问题,都有坑,信任从何谈起,比价格还有什么意义?消费者是花钱买了教训,商家也未必欺骗成功了,这一单做完再想做下一单可就难了。当购物平台上充斥着这样的东西,谁还敢在平台上下单?

商家之所以如此丧心病狂,很大程度上与竞价排名的规则有关,那些价格更低,营销手段更激进的商品更容易受到消费者的青睐、更容易迎合规则,受到平台的关注和推荐。可以说,价格已经成了焦点,一些商家为了获得流量,就绞尽脑汁,最后动了歪脑筋。商家难道不知道得罪消费者的后果,但它更清楚在排名榜上、在搜索引擎中默默无闻的后果。

平台只怕也心知肚明,但它同样也是流量的受益者,当流量成了目标,消费者的权益就成了牺牲品,自己朝自己动刀子,下起手来又怎么狠得下心。

面对迷你商品带来的所谓的价格优势,切不可乱了方寸,把消费者当傻子,消费者只能用脚投票,信任流失带来的必然是平台公信力的流失,一天流一点,时间一久,现在不动刀子,未来就可能得动“大手术”。捡了芝麻丢了西瓜,捡到流量丢掉了长期的运行基础,没有人是赢家。平台和商家应该对此有清醒的认识,欺骗的生意做不长久,唯有诚信经营才是经商之正道。

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