一大早，内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗阿勒腾席热镇锦尚苑B区内的为老服务站里就传来了悠扬欢快的音乐声。只见20余位老人随着音乐节拍起舞，在愉快轻松的氛围内锻炼着身体。再往里走，家住本小区的吴金奎大爷和刘守明大爷，在乒乓球桌上激战正酣，两人你来我往，不停快速挥动球拍，定要一决高下……
为老服务站设有为老餐厅、老年活动区、棋牌室、图书室、乒乓球活动区、台球活动区等，可提供辅具租借、助餐送餐、文化娱乐、学习教育、理发等便民服务和综合为老服务。写字看书、锻炼身体、助餐休闲……在纳林高勒社区为老服务站，这些诉求可以一站实现。自为老服务站建起之后，这里还成为周边小区举办社区活动，协商议事的首选之地。
数据显示，纳林高勒社区60周岁以上的老年人660人，占总人口的12.4%。为积极应对老龄化问题，满足老年人助餐、康体等养老需求，2013年1月，社区提出了修建一处为老服务站的需求。得益于“暖心事领办制”的高效响应，在伊金霍洛旗主要领导和组织的动员、关怀下，不到3个月，占地面积约1000㎡的为老服务站就在该社区原党群服务站的基础上翻新修建起来了。
纳林高勒社区在为老服务站举办中秋节活动（邵秀雅 摄）
“锦尚苑B区为老服务站，能辐射周围9个成型小区及3个在建小区，面向辖区60周岁以上老年人、残疾人、低保、特困等居民群体实施优惠服务，并面向辖区居民全天开放场馆服务，可全面提升老年人及周边住户的生活品质。”纳林高勒社区书记贺慧介绍说。
而“暖心事领办制”是伊金霍洛旗聚焦主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，改进党员干部工作作风和工作方式，用心用情用力办实事、解民忧的新路径和生动具体有效实践。
该制度按照各类事项分层分类分领域原则，以居民议事提需求、网格入户摸需求、“两代表一委员”提案明需求三种方式为收集意见建议的主要方式，精准聚焦群众关注度高、受益面广的问题，收集小到下水疏通、门窗维修，大到小区路面维修、居民楼外立面修缮等事项，形成了零距离、广覆盖的民情民意收集网络。
为使好政策发挥更大价值，释放更多红利，“暖心事领办制”采取“群众点单、基层列单、党员干部领单”的方式组织实施，将各地逐级报送的事项进行梳理、归纳，由县处级干部、乡科级干部、普通党员自上而下根据办事能力和自身情况领办相应事项。
这样一来，为民服务的队伍壮大了，广大党员干部为民干实事的积极性和主动性也调动起来了。得益于科学高效的工作方式，党员干部为民服务也更具针对性，真正做到了“民有所呼，政有所应”，精准满足了群众诉求，回应了民生关切，将工作做到了实处，做到了群众的心坎里。
在鄂尔多斯市伊金霍洛旗阿勒腾席热镇红海子村，总占地面积50亩，总投资200多万元的冲锋号国防教育研学基地，则是“暖心事领办制”的又一创举。研学基地依托旗党建品牌“暖心事领办制”旗委宣传部项目认领和上级乡村振兴、红色领航等资金共同打造，主要开展国防教育、党建活动、军事研学等项目。同时为保证运营更专业、可持续，基地还引入第三方红色冲锋号活动中心进驻运营。今年以来，基地已承接各类活动50余场，预计今年经营性收入将达到10万元。此举不仅有效盘活了村里的沉睡资源，为村民增收提供了新途径，还增加了村集体收入，实现了乡村振兴、共同富裕及美丽乡村建设的有效统一。
此外，为保证领办事项有质效、“不烂尾”，伊金霍洛旗要求充分发挥“两代表一委员”、社区党员、居民代表和第三方的监督作用，在“暖心事”认领办结过程中，定期组织公开相关事项实施情况，开展事项实施质效评估和群众满意度测评，并要求各级党组织定期采取入户走访、个别问询、集中座谈、现场验证、开展测评等方式了解事项进展情况，确保工作落到实处，钱用在刀刃上。
今年以来，阿勒腾席热镇已累计征集养老服务、教育托育、住房保障等居民需求2327项，领办2204项。其中，重大事项3项、一般事项309项、“微心愿”事项1892项，已领办95%的事项，使一大批群众急难愁盼问题得到妥善解决。
民生实事有着落，产业发展显活力，群众生活持续改善。依托“暖心事领办制”的强大推动力，阿勒腾席热镇以党建为引领，立足当地经济建设、文化发展、社会治理等领域实情，采取行之有效的举措，推动了全域经济社会的高质量发展。同时，全镇上下党员干部始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，在聚焦为民办实事、解难题上下功夫、出实招、见实效，不断提升着基层党组织和党员队伍的服务能力服务本领。
“我们将坚持学思用贯通、知信行统一，把为民办实事作为重要内容,统筹联动、深度融合、一体推进‘双报到双服务双融入’和包联共建等工作机制，充分调动各级各领域党组织和社会各界资源和力量，因地制宜解决群众关注度高、受益面广、贴近居民群众生产生活的惠民事项和群众的烦心事揪心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，将伊金霍洛旗‘暖心事领办制’这块金字招牌擦得更亮。”阿勒腾席热镇党委书记高志雄说。（邵秀雅 霍俐君）