广德市多措并举创新服务模式 助推营商环境再提升

广德市不动产登记中心始终坚持便民利企服务准则,聚焦办事需求,面对企业和群众在办证过程中遇到的问题,主动创新登记方式,创新建立便民利民窗口,实行“不驻足”式服务方式:预约服务不等候、延时服务不打烊、上门服务不奔波、快递服务不见面等多项服务方式。设置为企服务专窗、“办不成事”反映窗口、继承专窗等便民窗口,不断提升优化登记服务效率。

预约服务“不等候”。为在外务工无法在工作日办理登记服务的群众提供电话预约、网上预约等方式,利用节假日受理群众申请,满足办证需求,打造“零距离”贴心服务。

图片

为申请人提供预约服务,现场办理登记。

延时服务“不打烊”。从“准点下班”到“延时服务”并将其常态化,秉承“群众不离窗口,工作人员不下班”、“让群众最多跑一次”的服务意识,不断提高不动产窗口在办事群众心中的满意度。

上门服务“不奔波”。解决群众因特殊原因不能到现场办理业务的需求,已为老弱病残等特殊人群提供无偿上门服务200余人次。

快递服务“不见面”。推出“不见面审批”免费“双向寄递”办事服务,通过“零跑腿、免接触、不见面”的方式,办事人可自主选择邮寄方式进行业务申办。(汪乔丽)