锦旗+1！《红河热线》再获点赞！

今年8月19日，徐先生打进《红河热线》热线电话反映，由于家庭突发变故，导致两个孙子的低保卡被冻结，这让原本就面临困境的家庭陷入了更大的危机之中。

“孩子们即将开学，却没有生活费可以使用，我感到十分焦急，希望能够获得栏目组帮助。”徐先生回忆道。

《红河热线》导播间

了解该诉求后，栏目组迅速行动，与相关部门取得联系，并及时将问题转办，督促尽快解决徐先生的困难。经过努力，不到一个月时间，徐先生两个孙子的银行卡“解冻”，孩子们的生活费有了着落。如今，徐先生的两个孙子已经顺利入学，开始了他们的新学期生活。

相关部门走进《红河热线》直播间与听众交流回应关切

“每一次拨打求助电话，都能迅速得到解决，我真心感谢栏目组！”徐先生紧紧握住栏目组工作人员的手，激动之情溢于言表。在此之前，栏目组已多次帮助徐先生解决了诸多棘手问题，包括疑似诈骗事件及土地证分户等难题。对于徐先生而言，这档栏目不仅是他每天中午的必听之选，更是他面对困难时寻求帮助的首选。身为视力残疾人士，广播是他获取信息、学习知识的关键渠道，亦成为他生活中不可或缺的精神支柱。

《红河热线》栏目组深入基层采访

锦旗上书写的“全心全意为百姓，为民办事好声音”几个大字，不仅是徐先生对栏目组工作的高度赞扬，更是广大听众对栏目组始终秉持“民有所呼，我有所应”理念的认可。自2005年12月栏目开播以来，《红河热线》已开展上千场直播访谈，仅2024年上半年，《红河热线》栏目就接到听众网友的诉求投诉、咨询建议300余件，涉及低保、残疾补贴、生态环保、欠薪等方方面面。通过栏目组及时转办、跟踪落实，回复率和办结率均达到90%以上，受到听众好评。