张家界3家旅行社上“黑榜”,这些“坑”多少人掉进去了?

2024
09
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据封面新闻报道,近日,有游客爆料称“在网络直播间报名前往张家界、湘西旅游,遭遇行程缩水、频繁购物、兜售不明药物”。后记者通过直播间报名“纯玩团”进行暗访。暗访结果与游客反映的问题简直如出一辙:参观时间缩水一半,游客被反复送进购物店,还因购物量少被导游嘲讽;“神医”两三秒就能通过手相、舌苔诊断病情,男游客普遍肾虚,女游客普遍子宫肌瘤,并且都有患癌风险,以此兜售数千元、数万元的“神药”保健品……

图片宣称的“千元级别的千年吊脚楼酒店”,实际是简陋民宿(深镜调查组记者拍摄)

报道发出后,张家界发布通报称,已关注到媒体的报道。现已组织执法人员依法核查处置,将坚决依法依规严肃处理,并将举一反三全面整治不合理低价游,严厉惩处虚假宣传、强迫购物、诱导消费、商业贿赂等突出问题。

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张家界涉事旅行社被查封(永定融媒报道截图)
据悉,报道中提及的三湘行国际旅行社,涉嫌擅自变更旅游行程等违法行为,已被相关部门查封;在直播间涉嫌虚假宣传的四季青旅旅行社,与三湘行旅行社同属一个老板,相关部门正对其深入调查,“将对他们进行顶格处罚。另外对全市600多家旅行社排查,清除破坏张家界旅游环境、损害消费者权益的害群之马。”
9月4日,张家界发布了张家界市旅行社行业“黑榜”名单(2024年第6期),三湘行国际旅行社等旅行社“上榜 ”,报道中提及的四季青旅旅行社则早在4月就已经被列入2024年第2期“黑榜”。

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为了整治行业乱象,除了发布旅行社行业“红黑榜”之外,张家界还重点加强了对网络直播账号的监管,对涉张家界旅游线路营销平台的直播账号进行规范,实名公告违规账号,并依据相关规定进行查处,以打击虚假宣传和不合理低价游的信息传播,确保游客的合法权益。这些整治行动展示了张家界市对维护旅游市场秩序和提升旅游品质的决心和能力,“铁腕治旅”绝不是一个简单的口号。
编辑  / 纸鱼