近年来，常熟市海虞镇广泛开展形式多样的志愿服务活动，播撒文明与爱的种子，让雷锋精神影响人、感召人、带动人，营造人人参与、人人有为的浓厚氛围。目前，海虞镇共有注册志愿服务团队40个，志愿者2.9万人。
志愿“小点单”，精准推动民生“大服务”
海虞志愿服务工作精准对接居民需求，梳理“民意民需”清单，统筹全镇40个志愿团队的骨干力量，“订单式”“定向式”配送爱心服务，实现志愿服务供需有效对接。
镇新时代文明实践志愿服务支队培育孵化解忧理发铺、青春路演、爱心漂流、公益课堂、乡风研学、科普推广等6个服务项目，组建起一支由家庭医生、“老行当”手艺人、书画名家等人组成的“文明实践体验官”爱心服务团队，并将每月5日定为“学雷锋”集中活动日，推动志愿服务常态化、示范化开展。今年以来，实践所开展“点单式”志愿服务40场，群众满意度100%。
机关职能单位志愿服务队坚持“激活、整合、下沉、共享”，统筹力量资源，把各类阵地资源、文化资源、人才资源等挖掘调动起来，打通贯通联通，形成整体合力，进一步提升志愿服务效能。全年开展理论宣讲、扶贫帮困、科技科普、文化惠民、医疗卫生等志愿服务800多场次，累计服务时长6000多个小时。
村（社区）新时代文明实践志愿服务队从基层实际出发，“量身定制”志愿服务菜单，全域范围共推出24项“学雷锋‘5’来做”重点志愿服务项目。聚焦群众文化需求，开设老姚读书班、涵福学堂；聚焦老年朋友生活需要，推出“丽都奶奶”爱心缝纫部、“陶医生”义诊项目；聚焦乡风文明建设需要，推出“文明金扫帚”行动、“肖婶娘”乡音学堂；聚焦基层治理需要，推出“海湾湾‘邻’”——架空层“蝶变”项目等。
矩阵“多元化”，加码构建群众“幸福圈”
海虞镇不断完善志愿服务活动形式，持续提供多元化、一站式“志愿+”服务，不断提高群众满意度。
一是“志愿+关爱”守护一老一少。聚焦“一老一小”两大重点群体需求，打造“海虞妈妈”孤贫儿童爱心助学志愿服务项目、“汪桥阿姨”暖心养老志愿服务团队、银龄食堂以及“乐享海福”老年人夜间音乐课堂等品牌，坚持“用心、贴心、暖心”三心志愿服务理念，提升“一老一小”获得感、幸福感和归属感。
二是“志愿+宣讲”奏响时代强音。推出集看点、观点、亮点，党味、土味、情味于一体的“好理围圆”宅基路演项目，通过方言小品、音乐快板、戏剧、器乐演奏等形式，向群众讲清、讲透时事理论和惠民政策。该项目入选中国政研会2024年度基层思想政治工作优秀案例。
三是“志愿+文艺”谱写惠民新曲。来自常熟江岸艺术团的文艺志愿者们充分发挥专业优势，打造集思想引领、文艺观赏、文化传承、文明传播等功能于一体的“元元翠翠E起来”乡村方言秀宣传品牌，累计投放爆款短视频33集。
管理“积分制”，反哺激活服务“内动力”
海虞镇志愿服务工作以精神激励和物质奖励为反哺，推行爱心积分制度。一方面全域推行人居环境文明有“礼”积分管理模式，志愿服务按次积分，纳入人居环境整治积分制评比范畴，引导志愿者参与村内志愿服务，以此来提升群众参与感，惠及群众，激励自治。另一方面结合常熟农商银行“信用成金”文明实践项目，依托“海棠铺子”“飞燕集市”等应用场景，志愿积分可实时兑换成爱心商品或定制服务，使志愿者的单向付出变为社会尊崇的双向循环，形成更大范围的正向激励，促进志愿队伍蓬勃壮大。
海虞镇工作人员表示，接下来，海虞镇将继续总结先进工作经验，拓展基层站点服务效能，丰富惠民服务内容，立足志愿服务“小切口”，办好服务为民“微实事”，让文明新风吹遍乡间田野。
扬子晚报/紫牛新闻记者 张添翼
校对 李海慧