近日，网友晒出自己买不到火车票的时候去12306撒了个娇，求候补车票可以成功，不仅获得了12306的回复，结果真的候补成功了。此事引起网友广泛关注，“原来12306有时也并非全自动回答”“在12306上的诉求有回应，真暖心”。
12306同时也关注到此事回复网友：向“12306微信公众号”撒娇无法起到实际作用，“没这个说法”，只可通过候补进行抢票。不存在所谓的“捷径”或“秘诀”，12306公众号可能会对一些咨询进行回复，但不会因为来问了就出票，不然售票是有失公平的。（撒娇）“只是网友的猜测，巧合罢了”。
我们注意到，晒图的网友首先是选择了“候补”功能才抢到了票，那今天就来说说12306候补功能的那些事儿。
随着铁路线网在全国的铺设完善，更多地方融入到了祖国的铁路网当中来，开行的列车在增加，但有时在重大节假日，民众出行需求依旧非常旺盛。有时列车在到达方向上依然会出现一票难求的情况。
暑假接近尾声，但是，即将到来的中秋节和国庆节，你是不是又开始了新的出行计划呢？在购票方面，我是非常不建议民众使用某信、某宝和某程的“购买火车票”的功能购票。为什么？来自长沙南站的谭敏将会为你解读。
网络购票对于中国民众来说，算是旅途中的家常便饭了，民众不仅会在网络上买票，同样也会因为出行安排问题选择在网络上退票。那么，
问：一趟列车退票后产生的空余席位还会再出售吗？
答案是：会的。
问：乘车人是否需要不停刷新“铁路12306”APP去等待余票库存出现呢？
答案是：大可不必。
因为， 2018年上线的12306 候补车票功能有着非常重要的作用。
12306候补功能有哪些重要作用呢？
而通过某信、某宝和某程提供的火车票购票渠道进行购票责不会优先享受福利，因为他们链接的都是第三方购票平台，并没有直接对接“铁路12306”官方平台。而且，第三方平台如果在该趟列车无票的情况下依然提示你出票成功，可能会存在虚假交易，即平台向民众提供的车票信息有可能并未真的实现抢票成功，你还有可能霸占了真正买到这张票的乘客的位置。（笔者亲身经历，平台虚假交易，最后退款，旅客尴尬补票站到下车）
当你免费成为国字号应用程序的注册用户后，会享有哪些实打实的逆天福利呢？（在别的平台需要交钱才能享用，比如成为会员，抢票更快就要充值）
其一，增加购票成功几率。当所需车次的车票售罄时，候补车票功能为你提供了“二次机会”。它就像一个默默等待的守护者，一旦有该趟列车有退票或余票放出，系统会按照候补顺序自动为你分配车票，大大提高了你在出行高峰时期成功购票的可能性，12306会优先把余票安排给在“铁路12306”APP和官方网站上进行“候补”的乘客，在第三方购票软件上购买车票且充值抢票功能的乘客请排队。
其二，节省时间和精力。不必再时刻守在电脑或手机前不断刷新页面，也无需辗转多个购票渠道碰运气。只需提交候补订单，就可以安心等待结果。这一过程极大地减少了旅客在购票环节所耗费的时间和精力，官方保证100%出票真实，让出行准备更加从容，不会尴尬甚至也影响心情。
其三，公平公正的购票机制。12306 候补车票遵循先来后到的原则进行分配，确保了每一位旅客都有平等的购票机会。无论是急切归家的游子，还是忙碌出差的商务人士，都能在这个机制下公平竞争，获得属于自己的车票。
正常时候候补按钮显示为蓝色，如果候补按钮显示为灰色，则代表所选择的车次当前候补人数已满。需要我们随时查看该趟列车的候补情况或者选择其他日期、车次、席别进行候补购票。
其四，候补与铁路部门加开临客紧密相连。通过“铁路12306”APP和官方网站上进行“候补”的乘客，你出行地所属的铁路局（如湖南、广东、海南所属广铁集团）会根据候补乘客的数量决定是否可以加开临客，满足民众出行需求。比如，长沙南到深圳北某日已无票，数百名旅客通过官方平台进行“候补”购票登记后，长沙南车站将会根据“候补”票需求量决定是否加开临客。
要注意的是“接受新增列车”这个功能，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客。在新增列车的车票起售时，铁路12306将自动优先配售给已提交候补订单的旅客，旅客无需人工查询增开列车信息再购票。打开接受新增列车及接受无座功能，可以增加候补成功几率，在接受新增列车时，旅客还可以对席别及期望出行时段进行选择。
图片来自央视新闻视频截取
总之，12306 候补车票在现代出行中发挥着至关重要的作用。它不仅是一种购票方式的创新，更是为旅客提供便利、保障出行的有力举措。