□梁勇
近日有网友发布视频称,在辽宁盖州市白沙湾海滨公园,有游客在海滩支了一个小遮阳伞,竟被一女子过来要收50元!游客索要营业执照、发票、收据等,女子却拿不出来。记者联系到白沙湾景区工作人员,其回应称,在海滩承包者的区域打伞确实要收费,但具体承包区域并未明确划线。(8月20日 海报新闻)
近年来,随着旅游业的蓬勃发展,景区承包经营成了一种常见模式。然而,一些承包者在追求经济效益的同时,却忽视了消费者权益,乱收费现象频发。这不仅损害了游客权益,也严重影响了景区的声誉和可持续发展。
承包景区并不意味着可以随心所欲地收费。根据《消费者权益保护法》和《旅游法》等相关法律法规,承包者在提供商品或服务时,必须遵循公平、公正、合理的原则,明码标价,不得进行价格欺诈或强制消费。景区管理方也有责任对承包者的收费行为进行监管,确保游客权益不受侵害。
然而,现实中一些景区承包者却置法律法规于不顾,巧立名目设置各种不合理收费项目,模糊标价让游客不知不觉多付钱。更有甚者,以暴力、胁迫等手段强迫游客消费。一些承包景区存在的乱象败了游客的游兴,让游客避之唯恐不及。
对于承包者的乱收费行为,景区管理方负有不可推卸的责任。以白沙湾海滨景区为例,未明确标识承包区域范围,剥夺了游客的知情权。同时,管理方未对承包者进行有效监管,任由其胡乱作为,也是导致乱收费现象频发的重要原因之一。
景区经营模式可以多样,但无论哪种模式,经营者都应遵守相关法律法规。私人承包并不意味着可以无视法律、唯利是图。无论是承包景区还是非承包景区,只要是合法景区,安全责任就不能丢,规范经营也不能少。游客到景区游览,不会因为景区是承包的,就放宽要求、委曲求全。
因此,对景区管理方以及有关监管部门来说,必须坚决负起监管责任,规范景区经营行为,对违法违规行为坚决打击、绝不姑息。对景区承包方来说,放弃责任唯利是图,是十分短视的行为,因为长此以往,游客会用脚投出否定票。当游客对承包景区无好感,承包景区的可持续发展就成为一句空话。
当然,我们也要认识到解决承包景区乱收费问题并非一朝一夕之功。需要通过建立健全法律法规体系、完善监管机制、提高消费者权益保护意识等多措并举,才能从根本上解决这一问题,让旅游市场回归规范与理性。