极目新闻记者 潘锡珩
通讯员 覃凯 杨泽宇 刘娟 胡冬梅
暑运刚刚过半，铁路持续迎来客流高峰，面对持续的高温酷暑与不断攀升的旅客流量，铁路部门迅速响应，致力于为旅客营造一个温馨、舒适的出行环境。
适时调整运力，满足旅客出行需求
极目新闻记者了解到，7月1日至31日，武汉站共计发送359.4万人次，高峰日为7月6日，发送旅客13.28万人次；武昌站共计发送145.7万人次，高峰日也为7月6日，发送旅客6.9万人次。
武汉站充分利用京广高铁武广段时速350公里高标运营的运力优势，结合12306候补数据分析与客流趋势预测，灵活实施“一日一图”动态调整策略，优化售票组织，确保运力与需求精准匹配，通过深入研究客流规律，适时调整列车开行方案，充分满足旅客多样化的出行需求。
为确保旅客顺畅出行，武汉车站采取了一系列便民措施，在进站口设置“急客通道”，为临近发车的旅客提供快速进站服务；在关键岗位增派“头雁”党团员突击队，引导旅客有序进站；同时，合理规划进出站流线，强化中转换乘组织，有效缩短旅客换乘等待时间，提升整体出行效率。
增加安检通道，确保进站流线顺畅
7月1日至31日，襄阳车站旅客累计发送量达163万人，日均达5.52万人。暑运期间该站根据旅客流量流向，实行“一日一图”，用扩编、加挂、动车重联、增开假日高峰线动车等方式，满足旅客出行需求。
在客流高峰时段，襄阳东站和襄阳站各动态增设2个人工售票和改签窗口，延长售票时间。加强对自助售取票机的维护和管理，安排专人进行引导和帮助，确保“脱网”旅客能够顺利购票。襄阳东站和襄阳站将进站口安检通道由日常的2个增加到4个，并根据当天不同时段客流量变化机动调整各岗位服务人员，确保进站口、候车区、检票口等地旅客进站流线顺畅。
为了给旅客提供更加舒适的候车环境，襄阳车站加强对管内各客运站站内卫生间、饮水机等公共设施的维护和管理，确保设备设施正常运行。针对暑期高温天气，该站“襄遇1080”服务台及时补充防暑降温应急药品，配足藿香正气水、十滴水、风油精等，为旅客出行提供更多便利和安全保障。
暑运期间，襄阳车站与武汉铁路职业技术学院联手开展志愿者服务活动，每天有8名青年学生志愿者围绕进站乘车、指路引导、看护扶梯、解答旅客咨询等方面，为旅客做好帮扶。
（来源：极目新闻）