1.近日，有网友反映外卖骑手为高温补贴索要五星好评，引发关注。
2.外卖平台表示不允许骑手或商家私下联系消费者索要好评。
3.根据《防暑降温措施管理办法》，劳动者从事高温作业应享受岗位津贴，与好评无关。
4.然而，有网友怀疑商家假借骑手名义索要好评，损害消费者利益。
5.专家建议，平台应保障骑手合法权益，做好高温下劳动者保护。
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极目新闻评论员 徐汉雄
近日，有不少网友表示，接到外卖骑手来电，称给予五星好评，骑手就可领到高温补贴。海报新闻记者咨询了几大外卖平台，都表示，不允许外卖骑手或商家私下联系消费者索要好评。（据8月2日海报新闻报道）
据报道，随着三伏天的到来，多地高温天气持续。有网友称自己近期频繁接到外卖骑手的电话索要五星好评，“一个五星好评可以领到一元高温补贴。”
如果外卖骑手的高温补贴与好评挂钩，这对骑手来说是不公平的。因为高温补贴与气温有关，与外界的评价无关。
根据《防暑降温措施管理办法》的规定，劳动者从事高温作业的，依法享受岗位津贴。用人单位安排劳动者在35℃以上高温天气从事室外露天作业以及不能采取有效措施将工作场所温度降低到33℃以下的，应当向劳动者发放高温津贴，并纳入工资总额。这就表明，劳动者领高温补贴的条件只有一个，就是工作场所的温度，而不是其他。外卖骑手的工作是要骑车穿行于街市之中，在夏天的炎炎烈日之下，外卖骑手可以视作是高温露天作业，骑手也应该依法享受高温津贴。
如果外卖骑手的高温津贴与好评挂钩，这就让高温津贴变味了。难道高温津贴不是由用人单位来履行职责依法发放，而是由用户来决定？如果骑手在高温天气中明明很辛苦，付出了汗水，却因用户没有给好评就拿不到高温津贴，这岂不是荒谬。
如果以高温津贴来倒逼外卖骑手来提升服务质量，这种挂钩是不合理的，也可以说是违法的。外卖骑手如果没能获得用户好评，平台可以通过其他的管理措施激励骑手提升服务水平，但不能以高温津贴来捆绑。
也有网友怀疑，有的电话可能并非外卖骑手所打，而是商家假借外卖骑手的名义索要好评。如果是商家利用和绑架消费者的同情心，打着骑手可领高温津贴的幌子，假冒骑手的名义向消费者索要好评，以达到提高店铺评分的目的，这也背离了设立评价制度的初衷。因为这个好评与服务质量有关，与高温天气无关。既不能把骑手的服务水平与高温津贴绑到一起，也不能把骑手的高温津贴与商家的服务质量绑到一起，这是变相诱导用户刷好评，涉嫌欺诈，会给其他消费者带来误导。这既不利于维护骑手的合法权益，也不利于维护消费者的利益。
有平台客服表示，消费者的评价确实与骑手的补贴挂钩。“一般由外卖骑手的区域经理来计算具体的评分，骑手的分数越高，平台给他派单的距离等各个方面都会相对来说好一些，并且补贴也会稍微高一些。”如果日常补贴与消费者的评价挂钩，还可以理解，如果将高温天气或其他恶劣天气的补贴与好评挂钩，就未必合理。
如果现实中有骑手为高温补贴索要五星好评，虽然这种私下索要好评变味了，但错的并不是骑手，而是平台的高温补贴制度。高温天气中，无论外卖平台也好，还是其他单位也好，都该依法保障劳动者的权益，做好高温下的劳动者保护，别以变通方式处理高温补贴，那是违反规定的行为。
（来源：极目新闻）