怀化日报全媒体讯 “有专人来帮忙，我的养老认证这么快就办好了，太感谢你们了。”8月2日，在通道侗族自治县政务服务中心，一幅充满温情与关爱的画面正在上演。
当日，一位白发苍苍的老奶奶在家人的陪伴下，略显焦急地走进了服务大厅。工作人员立刻迎上前去，亲切地询问老人的需求。原来，老奶奶需要办理养老认证手续，但由于对流程不熟悉，加上年事已高，行动不便，心中十分担忧。
工作人员耐心地安慰着老奶奶，细心地为老奶奶讲解办理流程，在填写表格时，工作人员考虑到老奶奶视力不好，便一字一句地读给她听。在完成了相关手续办理后，老奶奶紧紧握住工作人员的手，眼中满是感激。
“对于老、弱、病、残等特殊群体，我们特别安排了绿色通道，给予更多的关注和照顾。”该县政务服务中心负责人表示。
该县政务大厅里共设置了84个服务窗口，汇集了行政审批和依申请类公共服务事项共1688项。
近来来，该县政务服务部门把群众满意作为工作的出发点和落脚点，依托“党建+阵地”的模式，建强政务服务堡，着眼于“细节服务意识”，主动承担起社会责任，用实际行动诠释了服务的真谛。
（吴东艳）