潮新闻客户端 通讯员 陈行利
经过4年多的探索和创新，浙江省未来社区建设已经全面迈入提质扩面的新阶段。伴随新阶段而来的是新的任务——如何有效运营，让社区居民获得持久的幸福感和满足感，日渐被聚焦。
在丽水市东部，有一片依山而建的高颜值建筑——灵山未来社区，作为浙江省首个“带方案”整体出让的未来社区，同时也是全省首批新建类引领型未来社区，交付至今已一年有余。
这一年里，灵山未来社区探索的“双循环体系运营模式”，即由大家房产担纲运营主体实现物业商管大运营统筹，联动社区、居民、政府、第三方等多方主体构建“社区运营共同体”的模式，取得了一系列丰硕的成果。以“共建”为核心，各方意志在这里汇聚，趟出了一条通向美好生活的新路径。
不久前，在「理想的附近」灵山未来社区一周年共建晚会上，有6位居民接受了社区颁发的“了不起的邻居”荣誉勋章。他们有的是网球教练，有的是家庭教育讲师，有的是种植基地负责人，身份不同，但相同的是，他们都愿意将自己的技巧和热情，传递给未来社区的邻居们。
灵山未来社区-「了不起的邻居」社区达人
在这个交付才满一年的社区里，居民并不是独踞在大海上的孤岛，相反的，每个人都像是小小的泥土，一起组合成了共治共享的陆地。
和常规社区不同，总建筑面积约83万方的灵山未来社区，业态较为复合，5260户的居民中，既有商品房业主，也有人才公寓的住户、当地安置房居民。不同的人群，意味着不同的经济收入、消费水平、生活方式以及思想观念，同时也意味着，要实现上述的“孤岛变陆地”的共治画卷，灵山未来社区要付出比一般社区更大的努力。
针对社区的这一特性，作为运营主体的大家房产秉承“回归人本”这一基础原则，通过搭建各种议事机制，给予不同群体充分表达自身需求和建议的机会。主体为儿童的“蹲蹲儿童议事会”，鼓励“童言无忌”，让成年人有了蹲下来倾听儿童诉求的机会；主体为年轻人的青年议事会，实现了青年人才和社区管理者的面对面，推动了“青年问题青年解决”……
灵山未来社区-「蹲蹲」儿童议事会 议事现场
同时，依托数字化平台“花园E家”，灵山未来社区搭建了社区信用积分体系，并不断拓展社区信用积分使用场景，居民可使用信用积分换共享服务、换社区公共资源等。小积分撬动居民参与治理的大热情，运营至今注册用户数已经突破5000人。
除了授人以“鱼”的机制和平台搭建，大家房产也在积极地探索授人以“渔”，让人们在社区中找到共同价值，继而自发地去关心社区的公共事务和公共服务。
过去的一年里，灵山未来社区共发展了23个兴趣社群，含括运动、娱乐休闲、宠物、艺术文化、美食等等。与此同时，社区还一共策划了200+场社区活动，平均每周就有4-5场。
大量的社群和高频的社区活动，营造了和睦的邻里关系，激发了社区活力和价值，男女老少参与其中，在感受生活精彩的同时也逐渐培育起了主人翁精神。
美国学者研究发现，城市的价值不是由人数决定的,而是由链接数决定的，准确的说是由人与人的有效链接数决定的。社区是城市的基本细胞，自然也是如此。
纵观大家房产在调动居民自治上的努力，核心也就在制造“链接”上。通过高密度的落地各种渠道、活动、平台，在“不同”中寻找“同”，将各种人群融合在一起，逐渐形成紧密、有序联系的状态，继而自发地去寻求社区中的万般美好。
在灵山未来社区一周年共建晚会上，人才（青年）公寓的住户郭浩说了这样一段话：“在未来社区居住的半年时间，我结识了许多有趣的朋友，并且参加了丰富多彩的社区活动，这让我难以割舍，所以今年我重新回到了这里。”
「灵山未来社区1周年共建晚会」演出节目《沧海一声笑》
在灵山未来社区，郭浩这样去而复返的故事还有很多，大量的年轻人在时间的沉淀中逐渐找到了记忆共鸣和身份归属感。人才（青年）公寓的入住率也是不断提升，当前的入住人数较去年已然激增了数倍，且这个势头并没有丝毫停顿的迹象。
近年来，丽水市一直聚焦青年发展型城市的建设，灵山未来社区人才公寓作为政府吸引人才来丽水就业，同时也是解决青年人才安居问题的实质性举措，有着极高的社会意义。大家房产深度参与其中，与政府对齐颗粒度，将青年人才的各种需求落到实处：
灵山未来社区-人才（青年）公寓及生活配套
2286套人才公寓一站式配齐现代化家具，并涵盖标准单间、loft、家庭套房等全户型，让符合条件的人才“入住即归家”；以配套空间为现实载体和纽带打造人才之家、缤纷人才社群等形式多样的社交群落，让人才尽快找到归属感；依托智慧平台搭建“象群”青年创造力中心，提供全方位创业指导、咨询服务，让人才居于此更成就于此……
灵山未来社区-人才（青年）公寓实景图
并且大家房产的参与不是阶段性的，而是贯穿了社区的全生命周期。
在过去的一年里，大家房产和政府相关部门通力合作，在建立完善的社区青年管理服务工作机制上又取得了一连串的成果：构建了青年夜校、青春议事厅、青年聚场三大阵地，在学习成长、民主协商、交流互动三个维度上，将政府对于青年人才的扶持和培养落到了实处。同时，在降低公寓租住条件、简化申请流程、开展青年类活动等各个方面，两者也在持续地联动着。
要打造一个全方位被青年人才认同的社区，必然涉及到大量诸如政务、休闲娱乐、文化教育等公共资源的利用，需要政府力量的介入。作为社区的运营主体，大家房产通过运营前置，早早就为这些政府力量预留了介入的渠道，并且在交付后仍通过各种空间、平台、机制的营造，持续深拓着政府力量介入的广度、深度和速度。
在大家房产和政府的合力之下，政府资源就如高山上奔腾而下的河水，不断地注入灵山未来社区这方“湖泊”，滋润着这里的青年人才。而正如湖泊必然会通过水循环赋能河流一样，经年累月之下，会有越来越多的青年人才在这里找到归属感和获得感，而他们自然也会为城市贡献自身的力量，推动自我和城市的共同成长。
在未来社区的商业运营中，如何做到可持续和平衡发展，是必须面对的一个课题。
区别于传统的城市商业中心、shopping mall，未来社区商业的地域性更为突出，和辐射人群的生活是强绑定关系。这样的特性就决定了，它的社区商业要更多的围绕“人”去做文章，既要关注人的生活和成长，也要关注他们的日常体验。
大家·未来里-「一起浪」夏季音乐美食节现场
灵山未来社区的运营团队正是基于这条主线，在社区居民和商户之间，建构了一套自成闭环的运营逻辑：通过分析居民的消费特征，总结得出居民对生活服务的需求，继而结合自身和商户所掌握的资源找出解决方案，满足居民。
在这套逻辑下，社区商业已不再只是一个商业场所，而是某种程度上服务于社区、服务于社会的重要节点，是“家的延伸”。
可以发现，灵山未来社区的商业街——大家·未来里内，有着大量的重体验、重生活方向的新型业态，如莲都区知名商超品牌莲都山超；主打全龄乐学的幸福学堂；内设全息健身、恒温泳池的MY FIT健身房等，这些新型业态实际上承接的就是居民生活中的部分升级需求。
大家·未来里-MY FIT健身房
更大的亮点是，运营团队将商业运营和社群活动进行了融合，通过共建引流、资源拉通等方式，让商户以一种更为“温情”的方式被居民所注意到，并逐渐赋予其情感栖息、温暖交友等属性。比如MOMOpet宠物店，她的主理人本来就是社区宠物社群中的一员，而她的店铺自然也就成了社区宠物管理建设的根据地。如此一来，商户与居民的关系就不再只是靠买卖维系了，因为他们本就可能是“熟人”，消费体验也不再是“到达”而是“归属”。
为了让自身的商业运营逻辑能发挥更大的效能，运营亲自下场，推出了持续、高质量的捆绑运营——“深度陪跑计划”。
它重新解构了运营方和商户的关系，两者不再只是单纯的引领和被引领的关系，而是一路风雨同舟的“合伙人”。运营以更平等的姿态去介入解决商户在经营各个阶段遇到的问题和困难，并根据商户的个性需求给到相应的赋能。成长起来的社区商业品牌，则会在扩大社区知名度、带动社区居住氛围、提升居民归属感等几个维度上反哺社区。
由于运营团队在专业性和资源占有上都要优于一般商户，因而在这套陪跑模式下，商户得以更快地探索出适合自身发展的路径，相应的，社区商业从青涩走向成熟的周期也就缩短了。
社区食堂就是个很好的佐证，运营团队介入陪跑后，辅助商家抓住了“食堂更需要人际关系维持”这个核心点，帮助商家在社群搭建、用餐服务、菜色搭配等几个方面做了大量人性化的改进。一套组合拳下来，社区食堂的营收有了极大的起色。每到饭点，几个相熟的朋友围坐在一起边吃边聊，伴随着前厅后厨翻炒的阵阵香味，人间烟火的温情充斥着每个角落。
大家·未来里-社区食堂
从一纸蓝图描绘的憧憬到现在的温馨“大家”，它不断地扩充着共建的群体，在这个项目的运营中，无论是开发商、政府、商户还是居民都没有游离于外，甚至是社会上的第三方机构、各类协会组织等也都给予了支持和帮助，而这些群体又纷纷从共建中获益。
项目运营团队一方面整合内部资源，嵌入大家房产自身商业、物业团队，另一方面又像是一个中枢平台，统筹牵头，综合各方的需求与问题，积极做好沟通协商工作，形成了“商业+普惠+公益”跨场景大循环，全民共惠共享，系统性地解决了社区长效运营难题。
随着房地产开发边界的不断拓展，城市化的不断深入，未来的房地产业务，势必会与城市发展深度交融，凭借灵山未来社区所探索出来的这套“大家式”长效运营模式，大家房产已然敲开了通往未来的大门，挖深了在未来竞争中的“护城河”。
更为重要的是，因为灵山未来社区，大家房产的品牌态度有了更进一步的释放。其在营造美好生活上的拳拳之心已然播撒在了大众的心中，每一天都在裂变生长。
“转载请注明出处”