烟台海阳振华海岳小区的吕女士反映
小区里的电梯经常发生故障
像停运、突然下降
还出现过人被困在电梯里面的情况
大家每天坐电梯都提心吊胆的
（当事人提供图片）
吕女士 海阳市振华海岳小区 业主：“我们小区是2014年建成的，2016年左右开始入住的。从入住开始，电梯就有各种各样的问题，包括电梯夹人、掉梯或者是停梯。到目前为止，大的事像受伤这样的事是没有，但是现在故障越来越频繁，在业主群里几乎每天都能看到喊物业去维修电梯。曾经我经历过一次困在电梯里面一个多小时，找不到人，电话打不出去。在我们群里很久以前，维修电梯的维保人员告诉我们，电梯其实属于一种胎里病，本身就有问题。”
电梯维保工作人员：“我们说的胎里病，并不是说工厂的胎里病，而是我们接手上一家维保公司的这个情况。”
帮办：“咱们公司是哪一年接手的？”
电梯维保工作人员：“因为我们公司电梯比较多，具体哪一年记不清了，估计六七年有了吧。从我们接手的时候，电梯的故障率就稍微高一点。然后经过我们检查，发现有一些电梯需要更换主板等一些较大的配件。物业公司这边没有钱，又去申请维修基金，我听他们说部分业主不同意，所以这个事就一直拖到现在。这次业主反映这么强烈是因为，这两天确实有几台电梯经常坏，因为前两天海阳下了大暴雨，好多电梯都淹了，包括振华海岳的电梯。按正常的话，电梯进水之后就不让用了，但是现在老百姓天天找，我们也没有办法，就特事特办，在不影响电梯安全运营的情况下，把电梯都开了。开了以后，电梯还比较潮，肯定是会坏。但是我们维保公司的作用是什么呢，虽然电梯的故障率确实有点高，但是首先我们保证这个电梯是没有安全隐患的，是没有安全问题的，这点我们是敢打保票的。”
帮办：“这个小区的电梯，咱们做过质检吗？”
海阳市市场监督管理局 工作人员：“电梯安装的时候，需要做一个安装过程的监督检验，这个安装的时候是合格的。然后针对于电梯的安全问题，每年会有相应的检验和检测，这个检验和检测也是合格的。”
海阳振华海岳小区物业 工作人员：“我们已经正常运行10年了，可能会有一些小故障，但是我们第一时间都修复了，像主板、变频器我们都没有换过。电梯困人这种情况是有的，但是我们会在半个小时之内安排维保单位，把这个人给救出来，之后再把这个电梯检修一遍。我们电梯主要的故障是不运行，就是我们乘坐电梯的人进去了以后，电梯会不运行。周一的时候在小区里，大部分业主和属地政府，还有我们物业，开了算是一个现场会。我们和业主承诺了，我们要求维保单位精细地检查一遍，小到弹簧。查到了有问题，给大家伙列出一个详细的清单出来，然后启用我们小区的维修基金，去维修这个东西。这个电梯是德国电梯，要求必须换他们的配件。我们会把维修基金精细到一个弹簧多少价格，给大伙公布出来。现在市场很透明，大家都可以去询价，去看我们是不是利用公共维修基金捞钱了，或者干啥了。”
物业公司工作人员承诺，会要求维保公司细致的检查一遍电梯，列出维修清单和价格明细，在小区业主共同监督下启用公共维修基金对电梯进行维修。
《生活帮》记者报道