1.杭州富阳秀水山庄的陈女士夫妇外出旅游11天后回家，发现家中别墅失火，火势持续15个小时。
2.陈女士表示，在离家期间已特地告知物业经理注意火灾和安全，但物业并未及时采取措施。
3.由于火灾发生在夜间，且附近岗亭内无人，陈女士质疑物业工作中存在问题。
4.经过多次协调，德丰物业最终答应赔偿陈女士3.1万元，但陈女士认为物业并未引起重视。
5.社区工作人员表示将要求物业加强消防安全，陈女士希望更多人关注家庭安全。
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近日
住在杭州富阳秀水山庄的
陈女士遇到了糟心事
她和丈夫外出旅游11天
回来发现自家别墅失火
整个人都懵了
据了解
两人出门旅游前
因冰箱里存放有瓜果蔬菜
没有关闭总电闸
临走前她还特地给物业经理交代过
不在家的这段期间
希望物业多多关照
如果发现小偷或火灾之类的
及时告诉她
而物业经理也放心，没事的
6月30号中午夫妻俩就出门了
直到7月10号下午回家
才发现家里失火了
陈女士称：
“进来以后都是黑的，
没有一个亮点的，
这时候我真的彻底崩溃了。
因为这房子2011年装修的，
当时就花了200多万，
装修得非常好。”
目前陈女士家已经开始整修
陈女士说
当时起火的位置是一楼的一个小房间
从她提供的视频里可以看到
小房间的墙面已经发黑
挂电视机的位置燃烧的比较严重
电视机下面放着一个麻将桌
据消防专业人士的初步判断
可能是是这个机顶盒掉下来了
加上杭州最近天气阴雨绵绵
碰到火花
机顶盒掉下来跟麻将桌上的塑料布
在一起燃烧导致
从陈女士家中的监控看到
7月1日晚上6点54分开始
家中已经出现很多烟雾
火灾一直持续到第二天的9点才停止
而7月1日晚上8:32
有人经过她们家前门
还拿起手机拍
但由于监控画面模糊
陈女士也无法确认这个人的身份
现在
陈女士质疑物业在工作中存在问题
“物业到底有没有在巡逻？
出现这么大的烟火
且持续了15个小时，
为什么没有人发现？
家门口的不远处有个保安亭，
但里面没人。”
此外，陈女士表示
火灾发生在她们家
她肯定是有责任的
但如果物业能够及时巡逻
这场火灾是可以避免的
这场火灾从7月1日开始
熏烟熏了10天
直到陈女士回来才发现
陈女士不禁发问：
“我一年交1万元的物业费是什么的？”
后来经过街道社区
还有小区物管会的多次协调
德丰物业最终答应
赔偿陈女士3.1万
但陈女士表示自己付了所有的费用是4.2万
虽然协调好了
但陈女士还是感觉物业没有引起重视
发生了这么大的事情
这两天保安亭里还是没有人
物业并没有从中吸取教训
所以她选择让大家来监督德丰物业
记者找到找到德丰物业秀水山庄服务中心前台
却一直联系不上物业经理
随后
记者联系上了德丰物业负责富阳区域的温总
温总表示：
“我不是跟她谈好了结了吗？
怎么又提到这个问题了？
他们有巡逻的在那里，
那个树挡住了那里（发生火灾的地方）
可能没有什么痕迹出来，
所以没有看到。”
关于陈女士家门口附近的岗亭
温总是这么解释的：
“岗亭是这样的，
（保安）巡逻到这个点，在这里坐一下，
它只是休息点，不是常驻点。”
就在记者采访的时候
如意社区的工作人员也赶了过来
留下了记者的联系方式
当天下午
社区进行了回复：
“如果说陈女士这边后续如果还有需要的，
那么我们社区也可以再进行出面，
帮她进行协商或者提供法律援助。
现在这个温度这么高，
我们肯定会要求物业
后续加强一下消防安全。”
大家在出门前
务必做好三清三关
家庭安全不可大意
来源 | 新闻晨报 李红丽综合自1818黄金眼、广州消防等