桦川:探索枫桥联动新模式 打通争议受理快车道

近日,佳木斯市桦川县税务局为提高争议调解质效,紧跟智慧税务发展步伐,积极与桦川县人民法院进行沟通协调,将云端调解平台APP纳入“枫桥式”税务分局的争议调解室。
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多部门联动调解争议(桦川县税务局供图)
当群众在遇到涉税争议问题时,工作人员可利用云端调解平台实时与县内其他相关部门的涉税业务专员沟通,组成线上争议调解团队,发挥“税务+司法”“税务+工商”“税务+财会”的部门联动优势,由争议调解室直联相关部门,线上为纳税人、缴费人调解争议纠纷的争议受理新模式,解决了纳税人缴费人办事需要往返各个部门、反复递交材料的问题,提高了涉税争议业务的办结效率和便捷度,使“枫桥”更有速度,更有温度。
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通过云调解平台化解纠纷(桦川县税务局供图)
在完成每一项调解事项后,争议调解团队定期对已办结的争议事项进行电话、微信回访,询问纳税人、缴费人对于事项处理结果的满意度与意见建议,以便完善争议调解与业务办理流程,打造更好的云端调解平台。
桦川县税务局利用科技赋能,实现云端“枫桥”服务,云端调解平台已覆盖桦川县115个社区,22个部门,基本做到覆盖全部纳税人,用智慧税务为纳税人、缴费人提供更加便捷的纳税体验。
下一步,桦川县将坚持以新时代“枫桥式”税务分局示范标杆为引领,逐步全面建成党建引领不动摇,依法治税不走样,税费服务不缺位,多点发力促和谐,强基固本更有为的新时代“枫桥式”税务队伍。(李晓宣 张笑晨)