《热线》回复 | 萧县移动公司

问：咨询在移动公司能不能缴电费的问题。

答复情况：移动电力联合会员每月20元，这个业务包含20元电费券、10G通用流量和1张30元拼多多专区购物券。咨询人可以前往营业厅咨询办理，也可以登录中国移动安徽APP权益中心-电力会员-点击办理。

问：咨询针对盲人套餐优惠的问题。

答复情况：经了解，咨询人想参与的为助残爱心优惠语音包（国内100分钟*12个月） 活动，该活动目前已下线，咨询人可持有效身份证前往营业厅参与其他赠送通话分钟数活动。

问：咨询经常收到移动积分兑换信息的问题。

答复情况：经线下联系核查，咨询人积分较少，且年纪较大，无法提供具体下发的短信内容及发送短信的号码，建议其持手机前往就近营业厅咨询。

问：咨询想安装移动宽带，问有没有优惠套餐的问题。

答复情况：根据咨询人需求，推荐“全家享优选版159元融合”套餐，该套餐里面包含700分钟免费通话，40G流量放心用，可免费加装1条1000M宽带，可以3人共享语音和流量，人均消费仅53元，可以本人携带有效证件至就近营业厅咨询办理。

问：咨询惠生活黄金会员业务的问题。

答复情况：惠生活黄金会员9元/月，每月可享9折话费券（最高5元），1G流量日包活动。每月可以在合作商超享受消费满40减20（全县已覆盖所有乡镇共30余家合作商超、壹度便利或全日可颂）、古井小罍子酒1瓶一分购等任选其一享受优惠活动。

问：咨询手机号码过户的问题。

答复情况：新老机主本人携带双方有效身份证件至龙霄路营业厅，办理过户，同时与新机主签订使用协议。

问：咨询5G手机不显示5G信号的问题。

答复情况：需要单独打开手机上面的5G功能开关，不同品牌的手机打开方式也不一样，可以在手机设置里找到双卡与移动网络，看到5G网络的功能开关，点击启用5G网络即可。

问：咨询家中使用手机流量有时能用有时不能用的问题。

答复情况：经了解当地其他人员使用正常，建议咨询人换卡换机测试，如有需要可至附近营业厅咨询。

8月2日

上线单位：

县财政局

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