7月22日,大暑,烈日似乎比平时来得更猛烈。
早上8点多,记者赶到品尊国际居民区时便和沈馗一同赶赴居民家中,这户居民家中漏水,沈馗获悉后第一时间去了解情况,好在最后只是家中的管道破损,物业很快就妥善处理好。
品尊居民区(一期)内,茂密的常绿树形成了一片片林荫道,整齐平整的漫步道和ArtDeco外观的建筑呈现出一派靓丽、宜居的美好社区场景。很难看出来,这里是已经建成超过14年的社区。
将时间的轮盘往前拨动3年,却是截然不同的景象:504户家庭中超过2/3的居民家外立面出现不同程度的空鼓、开裂和脱落的状况,走路时必须时常关注头顶上的隐患,长期以来居民备受困扰。
“彼时,业委会全体辞职、居民投诉不断、物业无能为力、开发商无能为力。”回忆起当时场景,沈馗历历在目,“居民区无从下手,外立面脱落犹如打了‘死结’一般。”
对于一个成熟的社区来说,修理外立面有什么难度?动用资金不能解决吗?
“一期二期同属一个维修资金账户,修一期的外立面用二期的资金池,二期不愿意了。”业委会说。
“一期内部居民对维修外立面材质有分歧,谈不拢。”居民们说。
“我们也没办法,物业费不负责外立面焕新。”物业说
“外立面质保期已超出合同质保期限,我们也很无辜。”开发商说。
“就算由开发商出钱,相关部门要求必须动用维修资金,哪怕是1元,才能完成工程备案。”居民区说。
外立面脱落悬在头上的安全隐患不能不除、一件利民的事情不能停滞。从国企干部转型成一名社区工作者,在沈馗看来,两者有着天然的共性与不同——“国企管理讲究‘法理’,规规整整;社区治理多了一个‘情’字。我们常说社区治理不外乎是‘人情世故’,没有了‘人情’,那么只有‘事故’。”
“为了让居民实时了解修缮进度、解决施工难题,居民区干部和推进小组成员每晚7点准时召开现场推进会,项目持续了163天,协调会议召开了100余次。”沈馗回忆道,品尊国际居民区党总支在街道党工委的牵头和指导下,成立工作推进小组,通过委托权威机构检测、召开听证会、逐户宣讲等方式逐渐赢得居民支持。“163天里,我们和居民通过推进会,共同面对施工的困难。”
最终,在普陀区相关委办局的支持下,石泉路街道组织了居委会、开发商和业主代表建立协调会机制,通过引入工程专家完善优化方案,与开发商沟通维修方式,2021年11月,外立面修缮终于全面完工。
值得一提的是,得益于在施工期间不间断的现场接待,一户一楼一方案地落实完善工程方案。最终,这项原定需要555天才能完成的工程用时不到1年便完成了全部工程并通过验收。并且,居民还收获了一个意料之外的“大礼包”。
“居民们的大力配合,缩短了200个工程日让开发商可以省下人力投入到其他项目当中,所以工程方在外立面修缮完成后主动将一期大多数绿化进行了修剪、补种补栽,小区的面貌可以说是焕然一新。”沈馗笑着说,崭新的外立面、郁郁葱葱的绿化这对于房价提升、小区居民的“面子”来说肯定是加分的。
如果说外立面修缮是沈馗书记在“硬实力”上的展现,那么流浪猫管理问题的解决则体现了他的“软实力”。
品尊国际社区内,流浪猫数量一度增多,给居民生活带来不便,同时也引发了“爱猫人士”与部分业主之间的矛盾。
“就养猫这件事,品尊社区和不少老小区的处理方法就有着明显不同。”沈馗对记者说,品尊国际居民区年轻群体、留学生群体众多,在他们的眼中,流浪猫理应被尊重、爱护,不能直接被抓走、“驱离”。
面对这些挑战,沈馗书记深知传统的管理方式已难以满足高端小区居民的需求。他意识到,必须创新社区治理模式,以更加精细化、人性化的服务来回应居民的期待,沈馗再次展现了他国企干部的智慧与担当。
他组织居委会协调“爱猫人士”,带流浪猫去共建单位宠物医院做绝育手术,并通过网上认领等方式帮助流浪猫找到好的归宿。同时,他还积极联系专业的公益组织,共同制定针对本小区流浪猫的管理方案。
“与一般社区治理不同,大多数已经做好绝育的野猫们都被重新放回到品尊安家。”沈馗娓娓道来现阶段居民区和谐的养猫场景,“现在我们形成了一个良性机制,即居民区被划成了三块区域,每块区域都有相应的志愿者在指定的公共区域喂食猫粮。我们的物业、社工也通过加强巡逻,确保野猫的数量相对可控。”
据悉,品尊国际居民区是石泉路街道首个开展流浪猫治理的社区,在此轮流浪猫治理中,共有36只野猫被绝育、并打了疫苗后放回社区。
这一系列措施的实施,不仅有效控制了流浪猫的数量,还缓解了居民之间的矛盾,让社区更加和谐宜居。
目前,沈馗正忙着继续打造他提出的社区治理“七彩党建”工作法,打造了“七彩品尊·炫动活力”自治品牌,通过“青蛙王子—蚊见愁”“蓝色多脑—百事通”等七大主题项目,满足了居民多样化的需求。这些项目不仅丰富了社区文化生活,还增强了居民的归属感和参与感,为社区治理注入了新的活力。
沈馗书记始终把党建引领放在首位,以“美好社区先锋行动”为指南,全力提升社区治理效能。他深知社区治理的关键在于解决民生难题,于是积极推动“七彩品尊炫动活力--靠谱力提升”项目,为社区发展注入新的活力。
为了充分调动各方力量,沈馗书记不辞辛劳,多次与居委会社工、居民区第二梯队志愿者、辖区共建单位沟通协调。在他的努力下,各方形成强大合力,为社区建设提供了充足的资源保障。不仅如此,他还依托街道“华普智理师”的智慧赋能和优质第三方力量,为社区治理增添了专业智慧。
沈馗书记尤为关注基层减负,努力优化社工工作流程为社工争取更多服务居民时间,让他们能全身心投入到社区服务中。他聚焦群众关切的民生实事,以七色彩虹命名七大实事项目,高效解决了社区长期存在的难题。
沈馗书记充分结合了品尊街区群体多元、需求多元与资源多元的特点,不断提升社区治理水平,解决了一个又一个难题,完成了一项又一项民生实事,他用实际行动诠释了担当与责任,真正实现了美好品尊共同营造的目标,也让社区居民对未来充满了信心和期待。