【岗位风采】全国优秀网格员周艳芳：脚踏实地，践行城管网格员的责任与担当

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太原数字城管

2024-07-22 16:31发布于山西太原市数字化城乡管理指挥中心官方账号

全国优秀网格员


    第三届全国优秀网格员事迹展

近日，“网聚”力量 “智治”未来——网格化与基层治理创新大会暨第三届网格员日活动在陕西省神木市成功举办，来自太原市选送的15名城市管理网格员被授予“全国优秀网格员”称号。

萤火虽弱，却能照亮光明；微光虽小，也能汇聚成炬。
网格是基层治理的“神经末梢”，也是服务群众的最后一公里。城市管理网格员用脚步丈量网格，用真情服务群众，用担当守护平安，闪耀在并州大地的每个角落。

即日起，太原城管指挥中心微信公众号陆续推送15名“全国优秀网格员”的典型做法、优秀案例，带领大家聆听城市管理网格员故事，见证他们最后一公里的努力和付出。




—城管网格员风采展—


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周艳芳

太原城管指挥中心

受理立案室受理员

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工作格言：工作就是把生活中最美好的事情变成职业，然后再把职业变成生活中最美好的事情。

劳动模范者：此处填写姓名左右滑动查看更多


周艳芳，女，2008年11月入职太原城管指挥中心，先后值守12319热线、12345热线、城管信息化平台受理员岗位及质检岗位，由于多年来的兢兢业业，被评为中心先进、优秀工作人员。在第四届全市百万职工“聚焦'六新'助力转型”城市管理网格员职业技能竞赛中荣获理念竞赛成绩第九名。今年通过层层考核考取了城市管理网格员初级证书。

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在专业知识方面，她主动拜师学艺，向单位前辈请教业务难题，坚持在工作中学习，在学习中工作，既向书本学习理论知识，不断拓宽知识面，也注重在实践中增长才干。在她的工位上，摆放着一本《数字化城市管理部件、事件知识太原读本》，由于长时间的翻阅，书籍已经折旧，同时电脑文挡放置事部件的结案标准及作废要求和结案规范等。在2022年3月13日起，为期将近一个月的下沉采集一线巡查工作中，她负责大东关街办和敦化坊街办、职工新街街办三个街办的区域。用数字城管APP开始记录城市的点点滴滴，通过这段时间实践，她深刻体会到了每个城管网格员岗位的工作不易。通过下沉信息采集一线，实地体验城管网络巡查岗位，体会了到巡查人员不畏严寒酷暑，走遍太原市的大街小巷，贡献自已的绵薄之力，让她更加了解巡查人员的辛苦。在实践中提升了能力素质，增强了守护城市的责任感。

在日常工作中，周艳芳以高标准严格要求自己，做事有条不紊，保质保量完成分内任务，自觉维护城管指挥中心的权威，维护城市管理的宗旨。她爱岗敬业，严谨细致，精益求精，不让领导布置的工作在自己手中延误，不让需办理的事情在自己手里积压，细致分析每一条上报案件。

2022年4月中旬，受新冠疫情影响，周艳芳和同事们都在居家办公。期间，她踊跃报名，成为一名防疫志愿者，帮助行动不便的老年人进行核酸检测，事后又奔走在各个小区协助社区网格员宣传防疫工作。通过这段时间的志愿服务，她深深的感悟到助人同时，也是自助，不仅学会了与人沟通、关爱他人，同时，也彰显了城管人该有的担当与责任感。

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同年9月份，在太原市创城攻坚冲刺的关键时期，她更是积极参与，奉献创城，她说：“一枚烟头，一张广告看似不起眼，但对于城市形象来说是一件大事，也是最能体现城市居民素质，要力所能及为处置单位‘减负’为太原文明形象加分。”为创城略尽绵薄之力，为创城体现城管担当。同月中旬，她参加了中心开展的全市道路普查工作，周艳芳和另一名同事需要普查17条路，其中她主要负责北沙河南北沿岸，上肖墙、西肖墙、北肖墙，敦化坊路、北河湾路、兴安南二巷，对这些道路的道路设施部件拍照汇总，对数据普查更新，梳理井盖信息确认产权，并制成道路信息明录表，明确道路、井盖、行道树及其他部件的权属单位，为城管信息化发展贡献了绵薄之力。

作为质检人员，她不但要掌握专业的业务知识，还需要认真仔细，才能发现问题，找出问题，解决问题。在质检岗位上，她一年要从5万余件派遗回退案件中抽查采集员、受理员存在的一些问题，例如：1、上报案卷大小类与描述是否相符，是否符合立案标准，2、上报案卷内容描述是否正确，3、上报案卷内容与图片是否相符，4、上报案卷地址描述与定位是否符一致，5、核实核查方面，受理员根据处置结果是否应该下发核查。6、核查反馈图片是否与上报图片一致等问题。从案卷中发现的疑难易错问题，及时与大家共享，完善业务知识，提升整体业务能力。7、二级平台回退案件是否合理。8、回退单据是否应该手工考核。确保做到第一张单据都 “有迹可循。她还参与了12345热线办转办单据疑难问题的分析，通过数据汇总共200多件，单据内容多以路灯为主，将路灯产权进一步确权。为城市管理事部件问题的确权提供方便。

在平凡的岗位上，从事不平凡的工作，没有惊天动地的事迹，只有做好每一件事的决心，她用认真极致的工作态度、脚踏实地的行动，践行了一名优秀城管人应有责任和担当，为城市管理事业舔砖加瓦。


 编辑张李平 审核李娜
来源 太原城管指挥中心