近日，会泽县开展践行“四下基层”信访开门大接访活动，面对面听取群众信访诉求，现场研究解决群众反映的问题。接访当日，8个接访组共接待群众91批135人次，现场解决问题9个，征集群众建议12条，发放《信访工作条例》《中华人民共和国民法典》宣传册1200余册。
会泽县高度重视信访工作，多举措推动信访源头治理、积案化解、风险防控等工作，取得良好成效。今年以来，全县共受理群众来信来访461批502人次，同比批次上升45.89%、人次上升47.65%。信访事项及时受理率和按期答复率均为100%，信访部门满意率95.56%、责任单位满意率93.48%。
接待信访人员。 尹永权 摄
访前调研摸底
公开大接访之前，会泽县委、县政府主要领导带头深入乡（镇、街道）及政法、信访等部门，对全县矛盾纠纷排查化解、机制运行、责任落实、存在问题等情况进行调研，围绕开门大接访范围、接访秩序、接访领导、如何化解等重点，对开门大接访的必要性、重要性进行充分论证和评估。
为确保公开大接访不走过场，提高群众知晓率和参与度，会泽县委、县政府对接访时间、接访地点、接访方式、接访流程等相关事项，提前5天通过县电视台、县政府门户网站、县乡村三级矛调中心等平台进行公告，提高群众知晓率。
现场公开接访
会泽县委、县政府制定《关于开展信访开门大接访暨人民意见征集方案》，制作《信访诉求确认表》《依法信访承诺书》《信访事项交办单》等文书材料。接访现场设置信访登记区、分流区、候访区、政策解答区4个区，按照登记编号分组候访、引导进入、面对面交流、签字确认诉求、分流离场的流程有序开展接访。县委、县政府主要领导和分管领导、法检两长带头亮身份，将信访接待大厅搬到公园广场，零距离倾听、面对面答疑，既“坐诊”解决问题，又“坐镇”督促工作。
访后跟踪督办
公开大接访之后，会泽县委、县政府对群众反映的问题，采取现场解答、现场协商、现场交办、跟踪督办、联合调处等方式进行办理；对接访件实行县、乡领导承包，县矛调中心跟踪督办，各责任部门成立工作专班进行核实化解，确保信访事项单单有回应、件件有着落。对信访事项的化解实效，按照要求，由县级领导、监督人员等入户回访，听取群众意见，检验办理成效。
注重常态长效
公开大接访之后，会泽县委、县政府及时总结经验，明确县级领导每月至少到基层走访1次、每月至少接访群众1天、每年至少办事3件，乡镇领导随时接待来访群众。
会泽县建立县级联合接访调处中心1个、乡级联合接访调处中心25个、村级联合接访调处中心370个，配备专兼职调解员1177名，对群众诉求实行一站式集中受理、集中流转、集中交办。建立由县信访部门牵头、事权责任部门为主体、协同部门共同参与的矛盾纠纷调处体系，对重大矛盾纠纷实行专班化联合调处，着力解决群众多处跑、多头诉、越级访问题。
“信访接待下基层是‘四下基层’的重要内容之一，是党员、干部联系群众的‘连心桥’。”会泽县信访局相关负责人表示，将持续开展“大排查大接访大化解”活动，建立“领导、干部常态化大接访大下访”机制，聚焦群众关注、反映强烈的重点领域，推动各级领导、干部主动走出办公室直奔一线，把矛盾化解在基层，让信访工作既“坐诊”又“出诊”，切实解决群众急难愁盼问题，走好新时代“四下基层”之路。
曲靖融媒特约记者 尹永权 陈明兴 李勇达